洋勞模在上海丨上海迪士尼“掌門”薛逸駿:在上海成就更豐富的人生

2020-10-2 10:27:40

  薛逸駿(JoeSchott)的家鄉在美國的陽光之州——佛羅裏達州。7歲時,母親帶他參加了奧蘭多華特迪士尼世界度假區“神奇王國”的一次開園盛會。坐上單軌電車,沉浸在奇妙的童話世界,溫暖和感動充斥內心,也由此點亮了他的迪士尼夢想。幾年後,還在讀高中的薛逸駿如願在迪士尼找到了一份兼職。38年間,他先後在位於奧蘭多、東京、巴黎和上海的四座迪士尼度假區裏擔任了無數崗位,從一名一線演職人員到現在上海迪士尼度假區的“掌門”,“迪士尼”三個字深深鐫刻在他的生命中。

  他説,來到上海發展是他做的最棒的決定之一。在這裡,他延續著自己的迪士尼之旅,用“魔法棒”點亮千萬遊客的心中奇夢,也因為這座城市,收穫了他更精彩的人生。

  

  上海迪士尼度假區總裁及總經理薛逸駿

  在中國講述迪士尼奇夢

  薛逸駿與上海的初次相遇是在2016年1月。當時正值上海迪士尼度假區緊張的運營籌備衝刺期,薛逸駿作為一名“迪士尼全球運營專家”,成為了度假區的運營籌備“外援”,在上海短暫停留了數周。

  作為一位迪士尼“老員工”,他對新度假區的未來抱有一貫的信心。“其實我可以想像得到上海度假區開園之後,未來會是一個怎樣的狀態。但上海迪士尼開園之後迅速得到中國遊客的歡迎和喜愛,這是出乎我意料的。”

  

  

  薛逸駿在上海迪士尼樂園中與遊客互動

  2018年初,薛逸駿正式加入上海迪士尼度假區管理層團隊擔任運營高級副總裁,將他在主題樂園管理、運營安全開發、遊客服務等各方面的專業能力投入到度假區運營當中。在他的領導下,上海迪士尼立足本地市場持續健康發展,受到了越來越多遊客和粉絲的喜愛。一方面,度假區不斷調整運營措施,推出豐富多樣的旅遊産品;另一方面,在開幕不到三年的時間就宣佈了最新的主要擴建項目——上海迪士尼樂園的第八個主題園區,也是全球首個以“瘋狂動物城”為主題的園區。

  “一個人之所以成功,不是因為他有多專業,更多的是與周邊的人不斷融合,不斷學習。”善於觀察和學習、聆聽他人的意見,是薛逸駿的“成功法則”,也是他融入每份新工作、新崗位的最好、也是最有效的方式。

  不論在世界任何角落,迪士尼的故事、精髓永遠不變,但作為故事的“講述者”,薛逸駿認為,要根據不同的消費者,創造全新的敘述和表達方式,所以必須時刻保持對周邊環境的認知和極高的相關度,針對消費者需求和品位的變化進行迅速調整,給遊客最佳的體驗。這是一個“學習—接受—調整”的迴圈過程,而薛逸駿享受其中。

  薛逸駿發現,國內遊客對高科技的接受度非常高,樂於使用不斷更新迭代的新技術來優化體驗。上海迪士尼因此成為全世界“最高科技”的迪士尼樂園之一。除了利用先進技術設計景點和遊樂項目之外,在服務方面也採用先進手段,包括利用度假區的app來為遊客提供線上票務服務、電子地圖、景點實時等候時間、每日演出時間等,當然還有國內遊客非常熟悉的電子化支付方式。

  把歡樂和神奇帶回遊客身邊

  2020年5月11日上午,暫別中國國內新冠疫情的陰霾,上海迪士尼樂園以“是時候,相約奇妙”特別儀式,宣告恢復運營。這一刻,是被治愈、重回歡樂的時刻,也是薛逸駿在他將近40年迪士尼生涯中印象最深刻的經歷。

  

  2020年5月11日,上海迪士尼樂園重新開園

  疫情期間,上海迪士尼度假區管理團隊沒有一天停止工作,時刻為重新開園做著充分準備。重啟樂園,千頭萬緒,既要確保遊客安全,又必須保持高品質的旅遊體驗。

  “我們是全球第一個重新開放的迪士尼度假區,這不僅僅是迪士尼的一個先例,我們還要給所有的迪士尼樂園樹立榜樣。”回想起幾個月前的決定,薛逸駿言語中透露著堅定。“更重要的是,我們可能要為整個行業樹立一個榜樣。所以我們非常認真地對待肩上所承擔的這份責任。”

  在開園後不久的“六一兒童節”,迪士尼又在上海交通大學醫學院附屬上海兒童醫學中心為小朋友們獻上了一份禮物——“迪士尼歡樂屋”,為住院患兒和家庭創造迪士尼的神奇時刻。薛逸駿表示:“迪士尼代表著希望和快樂,即使在艱難時期也同樣如此。”

  

  2020年6月1日,迪士尼歡樂屋在上海兒童醫學中心落成

  “疫情好轉,人們漸漸走出家門,上海迪士尼會是大家想到的第一個地方,再次沉浸在迪士尼的歡樂和神奇之中。我們正在著手準備明年將與大家驚喜見面的5周歲生日的驚喜慶典。對於未來的發展,我們充滿期待,希望給大家不斷地呈現更多的升級體驗。”

  從上海這座城市汲取力量

  “我非常享受這個城市當中所有的一切”。白駒過隙,距離薛逸駿開始定居上海已將近3年。每一天,他都在慢慢體會這座城市的魅力。

  

  他喜歡上海的美食和城市風光。比如,讓他一見鍾情的上海小籠包。他最喜歡的地方之一,是市中心三條互相交織的小馬路:巨鹿路、富民路和長樂路。週末,在街頭巷尾,他和太太用腳步丈量上海。他説:“每一扇普通的門後面似乎都藏著故事,當你一層層地撥開它,會發現門的背後有摩登和復古,歷史和現代,這種交織,令人著迷”。

  “如果不來上海,很難想像我可以學到這麼多不同的東西,會在這樣一個充滿挑戰的環境中不斷學習,不斷成長。”薛逸駿由衷地為生活在上海感到高興。2020年9月,他榮獲“上海市白玉蘭紀念獎”,是外籍人士在上海市可獲得的最高榮譽。

  

  薛逸駿的獲獎感言:感謝授予我這份榮耀,也感謝所有的合作夥伴和迪士尼的演職人員,在上海這座美麗的世界級城市創造“奇夢”。

  華特‧迪士尼曾經説過,“你可以夢想、創作、設計和建造世界上最奇妙的地方。可是,這些夢想都需要人的努力才能成真。”

  上海迪士尼有超過12000名員工(演職人員),本地人才對於度假區的建設和發展做出了巨大貢獻。説起與他共事的中國團隊,薛逸駿再次露出了笑容:“我其實是把迪士尼最好的經驗帶到這裡來,但同時要靠我們本地的中國團隊去挖掘出最具中國特色的風格,因為他們最了解什麼是‘別具一格中國風’。所以,這真的離不開他們的反饋和支援。”

  

  薛逸駿參加演職人員活動

  薛逸駿表示:“周圍的人讓我感覺豐富了很多,他們可以帶給我很多新鮮的觀點,他們的樂觀和充滿希望的精神也鼓舞著我。我自己的狀態也因此而變得更好。”

  (本文圖片來源:上海迪士尼度假區)

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洋勞模在上海丨上海迪士尼“掌門”薛逸駿:在上海成就更豐富的人生

2020年10月2日 10:27

  薛逸駿(JoeSchott)的家鄉在美國的陽光之州——佛羅裏達州。7歲時,母親帶他參加了奧蘭多華特迪士尼世界度假區“神奇王國”的一次開園盛會。坐上單軌電車,沉浸在奇妙的童話世界,溫暖和感動充斥內心,也由此點亮了他的迪士尼夢想。幾年後,還在讀高中的薛逸駿如願在迪士尼找到了一份兼職。38年間,他先後在位於奧蘭多、東京、巴黎和上海的四座迪士尼度假區裏擔任了無數崗位,從一名一線演職人員到現在上海迪士尼度假區的“掌門”,“迪士尼”三個字深深鐫刻在他的生命中。

  他説,來到上海發展是他做的最棒的決定之一。在這裡,他延續著自己的迪士尼之旅,用“魔法棒”點亮千萬遊客的心中奇夢,也因為這座城市,收穫了他更精彩的人生。

  

  上海迪士尼度假區總裁及總經理薛逸駿

  在中國講述迪士尼奇夢

  薛逸駿與上海的初次相遇是在2016年1月。當時正值上海迪士尼度假區緊張的運營籌備衝刺期,薛逸駿作為一名“迪士尼全球運營專家”,成為了度假區的運營籌備“外援”,在上海短暫停留了數周。

  作為一位迪士尼“老員工”,他對新度假區的未來抱有一貫的信心。“其實我可以想像得到上海度假區開園之後,未來會是一個怎樣的狀態。但上海迪士尼開園之後迅速得到中國遊客的歡迎和喜愛,這是出乎我意料的。”

  

  

  薛逸駿在上海迪士尼樂園中與遊客互動

  2018年初,薛逸駿正式加入上海迪士尼度假區管理層團隊擔任運營高級副總裁,將他在主題樂園管理、運營安全開發、遊客服務等各方面的專業能力投入到度假區運營當中。在他的領導下,上海迪士尼立足本地市場持續健康發展,受到了越來越多遊客和粉絲的喜愛。一方面,度假區不斷調整運營措施,推出豐富多樣的旅遊産品;另一方面,在開幕不到三年的時間就宣佈了最新的主要擴建項目——上海迪士尼樂園的第八個主題園區,也是全球首個以“瘋狂動物城”為主題的園區。

  “一個人之所以成功,不是因為他有多專業,更多的是與周邊的人不斷融合,不斷學習。”善於觀察和學習、聆聽他人的意見,是薛逸駿的“成功法則”,也是他融入每份新工作、新崗位的最好、也是最有效的方式。

  不論在世界任何角落,迪士尼的故事、精髓永遠不變,但作為故事的“講述者”,薛逸駿認為,要根據不同的消費者,創造全新的敘述和表達方式,所以必須時刻保持對周邊環境的認知和極高的相關度,針對消費者需求和品位的變化進行迅速調整,給遊客最佳的體驗。這是一個“學習—接受—調整”的迴圈過程,而薛逸駿享受其中。

  薛逸駿發現,國內遊客對高科技的接受度非常高,樂於使用不斷更新迭代的新技術來優化體驗。上海迪士尼因此成為全世界“最高科技”的迪士尼樂園之一。除了利用先進技術設計景點和遊樂項目之外,在服務方面也採用先進手段,包括利用度假區的app來為遊客提供線上票務服務、電子地圖、景點實時等候時間、每日演出時間等,當然還有國內遊客非常熟悉的電子化支付方式。

  把歡樂和神奇帶回遊客身邊

  2020年5月11日上午,暫別中國國內新冠疫情的陰霾,上海迪士尼樂園以“是時候,相約奇妙”特別儀式,宣告恢復運營。這一刻,是被治愈、重回歡樂的時刻,也是薛逸駿在他將近40年迪士尼生涯中印象最深刻的經歷。

  

  2020年5月11日,上海迪士尼樂園重新開園

  疫情期間,上海迪士尼度假區管理團隊沒有一天停止工作,時刻為重新開園做著充分準備。重啟樂園,千頭萬緒,既要確保遊客安全,又必須保持高品質的旅遊體驗。

  “我們是全球第一個重新開放的迪士尼度假區,這不僅僅是迪士尼的一個先例,我們還要給所有的迪士尼樂園樹立榜樣。”回想起幾個月前的決定,薛逸駿言語中透露著堅定。“更重要的是,我們可能要為整個行業樹立一個榜樣。所以我們非常認真地對待肩上所承擔的這份責任。”

  在開園後不久的“六一兒童節”,迪士尼又在上海交通大學醫學院附屬上海兒童醫學中心為小朋友們獻上了一份禮物——“迪士尼歡樂屋”,為住院患兒和家庭創造迪士尼的神奇時刻。薛逸駿表示:“迪士尼代表著希望和快樂,即使在艱難時期也同樣如此。”

  

  2020年6月1日,迪士尼歡樂屋在上海兒童醫學中心落成

  “疫情好轉,人們漸漸走出家門,上海迪士尼會是大家想到的第一個地方,再次沉浸在迪士尼的歡樂和神奇之中。我們正在著手準備明年將與大家驚喜見面的5周歲生日的驚喜慶典。對於未來的發展,我們充滿期待,希望給大家不斷地呈現更多的升級體驗。”

  從上海這座城市汲取力量

  “我非常享受這個城市當中所有的一切”。白駒過隙,距離薛逸駿開始定居上海已將近3年。每一天,他都在慢慢體會這座城市的魅力。

  

  他喜歡上海的美食和城市風光。比如,讓他一見鍾情的上海小籠包。他最喜歡的地方之一,是市中心三條互相交織的小馬路:巨鹿路、富民路和長樂路。週末,在街頭巷尾,他和太太用腳步丈量上海。他説:“每一扇普通的門後面似乎都藏著故事,當你一層層地撥開它,會發現門的背後有摩登和復古,歷史和現代,這種交織,令人著迷”。

  “如果不來上海,很難想像我可以學到這麼多不同的東西,會在這樣一個充滿挑戰的環境中不斷學習,不斷成長。”薛逸駿由衷地為生活在上海感到高興。2020年9月,他榮獲“上海市白玉蘭紀念獎”,是外籍人士在上海市可獲得的最高榮譽。

  

  薛逸駿的獲獎感言:感謝授予我這份榮耀,也感謝所有的合作夥伴和迪士尼的演職人員,在上海這座美麗的世界級城市創造“奇夢”。

  華特‧迪士尼曾經説過,“你可以夢想、創作、設計和建造世界上最奇妙的地方。可是,這些夢想都需要人的努力才能成真。”

  上海迪士尼有超過12000名員工(演職人員),本地人才對於度假區的建設和發展做出了巨大貢獻。説起與他共事的中國團隊,薛逸駿再次露出了笑容:“我其實是把迪士尼最好的經驗帶到這裡來,但同時要靠我們本地的中國團隊去挖掘出最具中國特色的風格,因為他們最了解什麼是‘別具一格中國風’。所以,這真的離不開他們的反饋和支援。”

  

  薛逸駿參加演職人員活動

  薛逸駿表示:“周圍的人讓我感覺豐富了很多,他們可以帶給我很多新鮮的觀點,他們的樂觀和充滿希望的精神也鼓舞著我。我自己的狀態也因此而變得更好。”

  (本文圖片來源:上海迪士尼度假區)