玉蘭30,聚力同行|熱愛上海的荷蘭總經理:酒店是一座城市的“會客廳”

2019-10-31 09:48:33

來源:東方網

  設立於1989年的上海市對外表彰系列獎“白玉蘭獎”,已“綻放”三十個年頭。至今,黃浦區已有42人次外籍人士獲獎(其中獲得“白玉蘭榮譽獎”9人,“白玉蘭紀念獎”33人),獲獎者遍佈國際交流、商業、科技、地産、教育、醫療等領域。這些獲獎者是黃浦區不斷擴大對外開放的縮影,也是長期有力推動區域經濟社會蓬勃發展的涉外中堅力量。

  玉蘭30,聚力同行

  為紀念上海市“白玉蘭獎”對外表彰三十週年,作為整體活動的延續,黃浦區計劃于11月舉辦“2019玉蘭黃浦國際精英健康跑暨上海市‘白玉蘭獎’30週年黃浦區紀念活動”。

  東方網特別推出“玉蘭30,聚力同行”系列專訪,採訪了多位在黃浦區工作和生活的、即將率團隊參與本次活動的“白玉蘭獎”獲得者,聽他們娓娓道來與“白玉蘭獎”、與黃浦不解的緣分。

  上海市“白玉蘭獎”三十週年黃浦區紀念活動團隊介紹

  花園團隊

  “花開三十初心不變攜手奮進奔跑無限”

  

  熱愛上海的荷蘭總經理:酒店是一座城市的“會客廳”

  坐落在被譽為“上海心臟”的黃浦,毗鄰熱鬧的淮海路,花園飯店(上海)(以下簡稱花園飯店)在一大片草坪、綠樹的掩映中,顯得格外寧靜、優雅。西式裙樓簇擁著高達33層的主樓。若登上頂層,透過玻璃窗,便可將上海的繁華盡收眼底。這樣的地理位置讓花園飯店從開業之初就承擔著一項不同於其他許多酒店的重要任務——外事接待。自1990年開業以來,花園飯店的培訓方針始終是“以作為民間外交的一員而自豪”,尤其重視外事接待工作。在這項工作中,總經理哈曼‧達布拉作出了卓越的貢獻。

  一家酒店,是一座城市的會客廳

  在哈曼‧達布拉看來,酒店是一個神奇的場所,它匯聚了來自四面八方形形色色的人。來客自不必説,他們可能從不同的國家和地域來到這裡,或為了會客商談,或為了旅行休閒,也可能是為了一場幸福的婚禮。另一方面,為了運營一家酒店所需要的人員也是多種多樣:服務生、廚師、保潔員、工程師、園丁、經理……他們為了給來客最好的服務通力合作。酒店就是一座城市的會客廳,任何人都可以透過這裡看到城市的發展,城市的繁榮也折射在酒店的方方面面。

  花園飯店開業以前,他曾是荷蘭阿姆斯特丹大倉飯店的部門經理。1989年,大倉飯店集團決定在上海開設飯店,需要熟悉業務的員工參與飯店初期的籌備和經營工作。對中國充滿了好奇的哈曼自告奮勇,接受這份工作。“我立刻打包了行李,來到了上海。我從不‘回頭看’,因為我覺得這是一個正確的選擇。上海是個國際化的大都市,我非常想參與到這項工作中來,奉獻我的知識、作出我的貢獻。”

  

  2018年5月26日,哈曼‧達布拉接待法國前總統奧朗德

  他也確實做到了。從1989年到1997年末的8年期間,在上海市人民政府外事辦公室的指導下,他在飯店成功接待外國政府及商界要人的活動中起到了非常大的作用。這些重要人物包括聯合國前秘書長科菲‧安南先生,美國前總統喬治‧布希先生,法國前總統希拉克先生,以及商界領袖比爾‧蓋茨先生等。同時,達布拉先生為1991年開始在花園飯店舉辦的上海市市長國際企業家諮詢會議做了精心籌備工作。作為一名外國專家,達布拉先生為上海的酒店和旅遊業做出了巨大貢獻。為此,上海市旅遊局在1993年向他頒發了1992年度上海旅遊飯店“先進工作者”獎。1995年,花園飯店入選了“機構投資人”雜誌評選的世界前100酒店。2018年首屆中國進口博覽會期間,他帶領花園飯店積極配合政府的工作,成功接待了義大利副總理路易吉‧迪馬奧先生為首的代表團。

  在哈曼看來,在協助上海市進行外事接待的工作中,花園飯店代表的不僅僅是一家酒店,而是代表上海這座城市。正如黃浦區是上海的“窗口”,花園飯店就像上海的“會客廳”。酒店往往是遠道而來的客人對這座城市的第一印象,因此花園飯店希望通過高品質的服務向來自世界各地的政府和商界要人展現國際化的上海、魅力的上海。

  一家酒店,是愛上一座城市的理由

  正如花園飯店是很多來此下榻的外國人對上海的第一印象,這裡也是哈曼自身對上海的第一印象。

  在1990年酒店籌備之初,哈曼作為行政助理經理,除了負責飯店大樓的日常運營工作以外,還需要負責培訓新員工,教授實習生英語等工作。他清楚地記得,在第一次為新員工授課之前,所有學員排列整齊、舉著寫有“熱烈歡迎哈曼‧達布拉”等字樣的牌子迎接他時,他所感受到的那種溫暖與觸動。“那樣熱烈的歡迎和那些友好溫暖的笑容,是一生難忘的。即便這些年裏我們接待過許許多多的重要客人,舉辦過很多次歡迎儀式,但那一次對我來説始終是印象最為深刻的。”

  

  2019年7月30日,哈曼‧達布拉在高溫天慰問酒店員工

  也正是因為花園飯店這個“家”,他對上海也有了“鄉愁”一般的感情。第一次與第二次駐上海期間,哈曼曾回到過家鄉荷蘭,“我(在集團內)嘗試了更多職位、學到了更多新的知識。但我渴望帶著這些知識回到中國。特別是當你一旦愛上了像上海這樣的一座城市,你很難切斷與它的聯繫。”因此,當日本大倉日航酒店管理集團想再次派遣他到中國大陸工作時,他毫不猶豫地説出他最想去的城市,就是上海。

  哈曼覺得30年前就來到中國是“幸運的”。因為,時間,讓他看到了上海的發展、中國的發展。透過飯店33層的玻璃窗,他親眼看著上海高速公路建設起來,看著路上的計程車、私家車多起來,看著上海第一條地鐵線開通……他和每一個經歷這些變化的上海人一樣感同身受。與此同時,因為他身在花園飯店這樣一個“城市會客廳”,他也能從另一個角度感知城市的變化:與30年前相比,有越來越多的國內客人選擇花園飯店,如今對於花園飯店而言中國國內市場和海外市場同等重要。這是國家和城市的經濟繁榮投射在一家酒店內的具體表現。

  

  哈曼‧達布拉榮獲2019年上海市“白玉蘭紀念獎”

  在難得的閒暇時光裏,他喜歡乘坐地鐵到上海的郊外去,去尋找中意的中國菜,去體驗新開的商場,去發現更多面的上海。但這所有的起點,都是花園飯店。也許正因如此,對於哈曼‧達布拉而言,花園飯店似乎不僅僅是工作的場所,更像是“家”一般的存在。他覺得,上海市授予他的“白玉蘭紀念獎”,不僅僅是這座城市對他個人的認可,也是對飯店所有工作人員的肯定,這是一項讓他們所有人感到驕傲的榮譽。

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