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遍佈上海的“零售藥店”開啟藥品安全智慧監管模式
2019年08月13日 14:37 來源:上海市場監管

  

  遍佈在上海各大社區和商圈的零售藥店,被市民群眾視為身邊的“第二藥房”,平日裏的頭疼腦熱基本都可以在此解決。但是,許多人也會遇到買不到藥和不知如何科學購藥的煩惱。

  如何更好服務百姓安全用藥的“最後一公里”?在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,上海市市場監督管理局創新社區藥品安全智慧化監管,引導零售藥店從此前的單一賣藥逐漸向“居民用藥服務及健康管理者”的角色轉變。

  上線“上海藥店”App 居民買藥更方便

  市民張女士這兩天眼睛有些發炎,家裏的金黴素眼藥膏用完了,去藥房購買時,營業員告訴她現在沒貨,而且不知道什麼時候有貨。這樣的煩惱,不少市民時常會遇到:為了買一款家庭常備藥,有時需要奔波多家藥店,得到的回復卻是缺貨。

  如今,這樣一個資訊不對稱的問題,通過市市場監管局下屬市藥品監管局開發的一款手機應用就能解決。登錄“上海藥店”App,市民不僅可以查詢周邊有哪些零售藥店以及它們的基本資訊、監管情況等,還可以輸入購藥需求,找到當前出售該藥品的所有零售藥店資訊。

  市藥品監管局黨組書記、局長聞大翔告訴記者,“上海藥店”App是在現有藥品經營監管系統和企業管理系統基礎上開發的公眾藥品服務平臺,通過企業每天至少一次上報的進、銷、存數據,掌握全市藥店品種流向和庫存,為市民購藥提供及時有效的資訊和方便快捷的渠道。

  除了藥品及藥店查詢服務,“上海藥店”App還提供專業藥師的線上諮詢。為保障市民用藥安全,市市場監管局要求各零售藥房將註冊藥師的身份資訊、照片與藥店綁定,並上傳至零售藥房智慧監管系統。每天上、下午,藥師都要面對攝像頭“打卡”一次,系統後臺會對藥師不上崗、串崗、挂證等現象自動預警,輔助監管部門及時查處違規行為。

  目前,“上海藥店”App已涵蓋全市3970家藥店,共有28041種藥品,登記執業藥師6908名、藥師8902名,積累用戶達49743名,提供藥品查詢近40萬次,藥店查詢記錄21萬餘條,資訊準確性總體滿意率達80%。

  零售藥店“多跑路” 居民才能少跑路

  除了日常購藥,對許多慢病患者來説,隔三岔五到醫院排隊配藥、取藥也是一樁煩心事兒。

  有沒有可能讓市民取藥更方便?市市場監管局創新開展了醫院延伸處方賦碼追溯項目。

  家住普陀區長征鎮的李老伯夫婦都是退休職工,雙雙患有高血壓、糖尿病等多種慢性病。“原先為了配藥,隔段時間就要往醫院跑,有時一家醫院配不齊,還要跑上兩三家。”李老伯告訴記者,現在通過家庭醫生開具的“延伸處方”,老兩口不僅可以在家門口配到原本只有三級醫院才能配到的藥,連取藥都無需再往社區衛生服務中心跑,而是由藥品經營企業直接送至家中。

  通過“醫院延伸處方賦碼追溯”項目,患者收到配送藥品後,可在藥品隨貨單上掃碼獲取處方資訊、用藥指導資訊等。截至目前,該項目試點已覆蓋全市234家社區衛生服務中心,實現賦碼單據199.4萬張,掃碼量達54.8萬次。

  在此基礎上,市市場監管局還在滬上三家二、三級醫院的慢病續方門診開展了外配處方賦碼追溯試點。其中,上藥控股有限公司攜手上海市第十人民醫院開展“送藥到家,健康相隨”惠民服務。在市十醫院心血管內科和神經內科,患者就診時可自主選擇是否需要藥品配送到家服務,看完病後可直接回家等藥到府,省去了在醫院排隊取藥的等候時間。

  清理家庭藥箱 緊盯廢棄藥品去向

  今年7月,《上海市生活垃圾管理條例》正式實施。如何處理家庭過期藥品,成了一個新問題。

  2018年發佈的《中國家庭過期藥品回收白皮書》顯示,中國約78.6%的家庭備有家庭小藥箱,其中30%至40%的藥品超過有效期三年以上,80%以上的家庭沒有定期清理藥箱的習慣。

  過期藥品不僅會損失藥效,還可能對人體、環境産生危害,對於廢棄藥品的去向,必須緊緊盯牢。以專項整治過期廢棄藥品回收為切入口,市市場監管局要求全市近4000家零售藥房設置不合格藥品回收箱,同時在“上海藥店”App中專門開闢回收藥品交付確認功能,並與綠化市容和生態環境部門聯合發文,定期到各區中轉點收集轉運和統一處置居民家庭廢棄藥品。

  “藥品過了有效期,要麼有效成分含量下降,要麼分解産生有害物質,倘若繼續使用不僅療效會打折扣,貽誤疾病的治療,甚至還會因內在品質的改變而危害人體。”上海華氏大藥房有限公司大連店副經理、執業藥師魏駿告訴記者,隨著垃圾分類工作的推進,定期清理家庭藥箱正成為市民的新風尚,“過去,居民常常拿著過期三四年的藥品來店裏,如今藥品過期幾個月,居民便會扔進我們的回收箱。”

  “根據規定,滬上所有零售藥店必須義務回收市民的過期藥品。”聞大翔表示,如果遇到藥店拒絕回收,市民可通過“上海藥店”App反映情況。所有這些資訊和各零售藥店回收的過期藥品數量等情況,都將匯總傳輸到各區市場監管部門,以便及時發現、跟蹤問題,開展更有效的服務和監督。

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