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關於家庭醫生工作室志願者服務的金點子
2016-02-19

---- “提升社區服務金點子”徵集活動投稿


閔行區地域廣闊,部分居村委相隔距離較遠,交通不便利,造成家庭醫生工作途中浪費大量時間,且部分居民不願意前往服務站(村衛生室)參與健康管理服務。為解決以上問題,閔行區大力推行社區家庭醫生工作室工作,將社區家庭醫生工作室是家庭醫生在社區工作的“落腳點”,保障家庭醫生的工作能真正下沉到社區居民之間,做實家庭醫生“最後一公里”服務。
社區家庭醫生工作室作為社區衛生服務中心的延伸,可在一定程度上緩解現有服務站的壓力;另外,增加社區家庭醫生工作室,通過醫生助理和社區志願者的服務,協助家庭醫生開展健康管理和健康宣教工作,在一定程度上緩解家庭醫生工作壓力,從而提高服務效率。
家庭醫生工作室工作開展的重點和難點在於如何與居村委的工作進行銜接,從而進一步完善家庭醫生工作室的服務功能、保證服務品質、提高居民滿意度。
華漕社區衛生服務中心的的措施和做法是結合既往開展的“社區衛生服務中心志願者服務工作”開展服務。
具體做法是由居村委負責招募熟悉社區基本情況、熱愛社區工作的志願者,將志願者納入社區衛生服務中心的志願者工作隊伍,由志願者負責家庭醫生工作室的日常開放、維護和管理。這樣模式,以志願者為紐帶,使得居委會真正地參與到了社區家庭醫生工作室建設和管理中來,促進了社區居委會與社區衛生服務中心服務的合作和雙贏。
另外,對於家庭醫生來説,熟悉民情的志願者的存在,相當於家庭醫生與簽約居民建立了一座穩定的橋梁,拉近了家庭醫生與社區居民的距離,完善家庭醫生工作室的服務功能、緩解了家庭醫生的工作壓力,從而保證了服務品質、進而提高了居民滿意度。

華漕社區衛生服務中心
2015年7月16日