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滬車站機場內大學生志願者送你一程溫暖返鄉路

2018-2-15 04:44:00

來源:解放日報 作者:裘雯涵 徐瑞哲 選稿:吳春偉

  春運這場大遷徙又一次在全國上演。在上海浦東機場、上海火車站、上海南站等交通樞紐,潮水般的人流中,一些身穿橙紅色馬甲的大學生志願者十分醒目,他們來自東華大學、上海杉達學院等滬上高校,耐心細緻地為旅客提供服務,給急著回家過年的人們帶來溫暖,被旅客親切地叫做“小甜橙”。

  敬業:寒風中依然堅守

  一陣寒風吹過,鐵路上海站南北廣場志願者崗亭內的志願者哆嗦之後又精神抖擻。這是今年新增的志願者崗位,為還沒有進站的旅客及剛剛出站的旅客提供諮詢、引導和緊急安全服務。為此,東華大學“小甜橙”團隊還與鐵路上海站共同設計製作《上海站服務指南》,在“甜橙”崗亭處發放。這份指南囊括站區平面圖、車站服務介紹、購票服務介紹、攜帶物品要求、周邊交通資訊以及最近連續六年來“甜橙”志願者服務過程中整理的旅客常見問題,實用性強。

  這些來自東華大學12個學院的“小甜橙”已在鐵路上海站服務近兩周。在松江大學園區寒假留校的“橙員”們每天乘坐地鐵來回奔波需要近4小時,平均在崗服務時間8小時,預計今年服務旅客超過50萬人次。

  在上海浦東機場和上海南站,也有一批來自上海杉達學院的“小甜橙”兢兢業業地站著崗,這是學院第四年組織春運志願者服務,今年已經累計提供志願者服務超過1000個小時。在他們的朋友圈裏,“今天的步數排行榜我又是第一”“都快把潤喉糖當糖吃了”等話語,道出了酸甜苦辣。

  暖心:一則漂洋過海的求助

  “來到上海南站當志願者,才知道旅客回一趟家不容易。”在上海南站的志願者休息室裏,上海杉達學院大二學生孫陽告訴記者,每天早上8時志願者“上班”後,就已有一批旅客開始等候了,他們或坐或蹲,徘徊在售票機附近,餓了就泡一碗方便麵吃。直到下午3時第一批志願者回家時,有些旅客還沒啟程。“他們不會用手機或者電腦購票,只能比別人來得更早,在火車站買票。但有時早來也還是購不到票。”孫陽解釋説。

  看著一些買不到票,急得兩眼淚汪汪的旅客,孫陽和同伴儘自己所能,幫助他們早點回家。春運期間每一天,都有三位“小甜橙”守在每個售票處,手把手教旅客怎樣購買回家的車票。

  “小甜橙”傳遞給旅客的這份溫暖還漂洋過海,傳到了在國外網友的耳朵裏。近日,上海杉達學院志願服務總隊收到一則來自國外網友的私信,一位委內瑞拉女高中生將從奧蘭多出發獨自飛往浦東機場,並轉乘大巴至杭州。這位女生是第一次出國。網友擔心女生的安全,找到了“小甜橙”,希望得到志願者的幫助。

  接到這項任務,志願服務總隊馬上聯繫女生,並組織志願者進行接機,大三學生張健晟就是其中一員。為了讓女生第一時間找到志願者,張健晟在接機處一直高舉著顯示女生名字的手機。40分鐘後,女生終於到了,放下手臂的一瞬間,張健晟才感覺到酸麻。

  接力:少數民族學生主動報名

  這批“小甜橙”大多是上海本地學生,在他們看來,外來務工者為上海這座城市奉獻了一整年,現在是該回報他們的時候了。

  “小甜橙”志願者服務也吸引了少數民族同學參加。今年,東華大學兩名來自新疆的同學主動報名參加,孜娜提就是其中一員。她表示,來到東華後,從國家愛心助學貸款到學校困難學生補助,自己得到很多幫助,所以希望用志願活動來回報。這是屬於她的感恩方式。

  孜娜提服務於鐵路上海站南面入口的扶梯口,主要工作是提醒旅客注意安全,引導行李過大、老幼病殘孕旅客乘坐直升電梯進站候車。發生旅客摔倒、行李滑落時,也必須緊急制動扶梯。她多次及時處理了扶梯事故,獲得旅客讚揚。

  “小甜橙”帶來清風。杉達學院團委書記盛毅告訴記者,除了吸引更多學生志願者,讓他們參與火車站和飛機場的問詢、引導、安檢等基礎服務之外,學校還將和鐵路方面對接,豐富志願者活動,讓藝術專業的學生開展彩繪活動,讓外語類學生參與多語種通訊手冊的編寫等,最大化發揮學生志願者作用。

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滬車站機場內大學生志願者送你一程溫暖返鄉路

2018年2月15日 04:44 來源:解放日報

  春運這場大遷徙又一次在全國上演。在上海浦東機場、上海火車站、上海南站等交通樞紐,潮水般的人流中,一些身穿橙紅色馬甲的大學生志願者十分醒目,他們來自東華大學、上海杉達學院等滬上高校,耐心細緻地為旅客提供服務,給急著回家過年的人們帶來溫暖,被旅客親切地叫做“小甜橙”。

  敬業:寒風中依然堅守

  一陣寒風吹過,鐵路上海站南北廣場志願者崗亭內的志願者哆嗦之後又精神抖擻。這是今年新增的志願者崗位,為還沒有進站的旅客及剛剛出站的旅客提供諮詢、引導和緊急安全服務。為此,東華大學“小甜橙”團隊還與鐵路上海站共同設計製作《上海站服務指南》,在“甜橙”崗亭處發放。這份指南囊括站區平面圖、車站服務介紹、購票服務介紹、攜帶物品要求、周邊交通資訊以及最近連續六年來“甜橙”志願者服務過程中整理的旅客常見問題,實用性強。

  這些來自東華大學12個學院的“小甜橙”已在鐵路上海站服務近兩周。在松江大學園區寒假留校的“橙員”們每天乘坐地鐵來回奔波需要近4小時,平均在崗服務時間8小時,預計今年服務旅客超過50萬人次。

  在上海浦東機場和上海南站,也有一批來自上海杉達學院的“小甜橙”兢兢業業地站著崗,這是學院第四年組織春運志願者服務,今年已經累計提供志願者服務超過1000個小時。在他們的朋友圈裏,“今天的步數排行榜我又是第一”“都快把潤喉糖當糖吃了”等話語,道出了酸甜苦辣。

  暖心:一則漂洋過海的求助

  “來到上海南站當志願者,才知道旅客回一趟家不容易。”在上海南站的志願者休息室裏,上海杉達學院大二學生孫陽告訴記者,每天早上8時志願者“上班”後,就已有一批旅客開始等候了,他們或坐或蹲,徘徊在售票機附近,餓了就泡一碗方便麵吃。直到下午3時第一批志願者回家時,有些旅客還沒啟程。“他們不會用手機或者電腦購票,只能比別人來得更早,在火車站買票。但有時早來也還是購不到票。”孫陽解釋説。

  看著一些買不到票,急得兩眼淚汪汪的旅客,孫陽和同伴儘自己所能,幫助他們早點回家。春運期間每一天,都有三位“小甜橙”守在每個售票處,手把手教旅客怎樣購買回家的車票。

  “小甜橙”傳遞給旅客的這份溫暖還漂洋過海,傳到了在國外網友的耳朵裏。近日,上海杉達學院志願服務總隊收到一則來自國外網友的私信,一位委內瑞拉女高中生將從奧蘭多出發獨自飛往浦東機場,並轉乘大巴至杭州。這位女生是第一次出國。網友擔心女生的安全,找到了“小甜橙”,希望得到志願者的幫助。

  接到這項任務,志願服務總隊馬上聯繫女生,並組織志願者進行接機,大三學生張健晟就是其中一員。為了讓女生第一時間找到志願者,張健晟在接機處一直高舉著顯示女生名字的手機。40分鐘後,女生終於到了,放下手臂的一瞬間,張健晟才感覺到酸麻。

  接力:少數民族學生主動報名

  這批“小甜橙”大多是上海本地學生,在他們看來,外來務工者為上海這座城市奉獻了一整年,現在是該回報他們的時候了。

  “小甜橙”志願者服務也吸引了少數民族同學參加。今年,東華大學兩名來自新疆的同學主動報名參加,孜娜提就是其中一員。她表示,來到東華後,從國家愛心助學貸款到學校困難學生補助,自己得到很多幫助,所以希望用志願活動來回報。這是屬於她的感恩方式。

  孜娜提服務於鐵路上海站南面入口的扶梯口,主要工作是提醒旅客注意安全,引導行李過大、老幼病殘孕旅客乘坐直升電梯進站候車。發生旅客摔倒、行李滑落時,也必須緊急制動扶梯。她多次及時處理了扶梯事故,獲得旅客讚揚。

  “小甜橙”帶來清風。杉達學院團委書記盛毅告訴記者,除了吸引更多學生志願者,讓他們參與火車站和飛機場的問詢、引導、安檢等基礎服務之外,學校還將和鐵路方面對接,豐富志願者活動,讓藝術專業的學生開展彩繪活動,讓外語類學生參與多語種通訊手冊的編寫等,最大化發揮學生志願者作用。