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貨不對板:購買的是“斯美丹”裝的卻是“月月福”

2017-3-21 03:46:33

來源:解放網 作者:李東華 選稿:吳春偉

  

  去年底,市民趙先生歡歡喜喜準備裝修房子入住,沒想到是,在恒大建材市場選購的四扇“斯美丹”牌木門竟貨不對板!

  他當場提出質疑,但到府小工不管不顧,直接安裝了。此後,趙先生多次與商家協商,但店方玩起了“拖字決”,這一拖就是近4個月。

  消費者投訴:貨不對板仍被安裝

  去年10月,趙先生與家人來到浦東新區恒大建材市場億豐路857號的斯美丹專賣店定購新家房門:兩扇房門加衛生間、廚房共4扇木門,10360元,經討價還價確定費用為1萬元整。

  沒過多久,商家送來了木門。“當時還沒安裝,我就發現門的品質與當時在店內所看到的陳列門,差別很大。”趙先生説,後來他發現到府師傅在安裝時,竟躲躲閃閃打算撕掉門上的品牌標簽。

  趙先生一看,被撕下的標簽竟然是“月月福”。

  明明自己訂的木門是“斯美丹”,為何變成了“月月福”呢?他當場就提出了質疑,但安裝師傅根本就不聽解釋,只是一味強調:“這就是你當時訂的木門”,而這四扇木門也就這樣被裝了上去。

  此後,趙先生特意查詢了“月月福”牌木門的價格,大致只有“斯美丹”牌的一半,由此他更加懷疑商家以物換物。

  記者在趙先生家看到,新房內這四扇木門,除廚房間移門上的標簽已被撕下外,另外三扇木門上至今依然貼著“月月福”的商標,其中有兩間房門的門腳位置還有破損,只是破損處已用硅膠填充好。

  據趙先生介紹,別人的木門都是量好尺寸後,訂制好再整扇門安裝,但他家的門卻是師傅到府後才拼裝的,衛生間的門玻璃,花紋也是反的。

  記者注意到,趙先生提供的訂購合同,以及當時店方為其提供的宣傳材料,提到的均係斯美丹的木門,趙先生在宣傳資料上分別用筆勾選了簡愛014、簡愛027等四款型號。

  但在雙方簽訂的合同訂單中,商家卻只寫上了木門的型號、價錢,並沒註明品牌。

  “當時合同不在身邊,而且對方又很肯定,所以一下子就沒制止。”事後,趙先生翻出訂購單,確認對方送錯貨後,第一時間向商家進行了投訴,但對方一直強調會到府查看,並表示如果真的與合同不符會進行更換,但趙先生一等再等,商家一直沒來解決。

  事後,趙先生向市消保委進行了投訴,市消保委表示將會介入調查。

  “當初就是衝著斯美丹這個牌子才去了他們這家專賣店,店名也是斯美丹門業,老闆的名片上也印著斯美丹,而且所有的宣傳的東西都是斯美丹的,‘月月福’這個牌子以前根本沒聽過,網上也查不到。”

  恒大建材市場:杜絕欺詐,雙方已和解

  記者近日來到恒大建材市場,找到了這家斯美丹木門專賣店,店內各式門的樣品,標注均為斯美丹品牌。那麼,該店是否只出售斯美丹品牌的門窗呢?

  對此,店員回答:什麼品牌的木門都有,顧客只要選好樣式就行,價格會比外面便宜很多。

  當記者表明來意,提出趙先生所投訴的“貨不對板”事情時,店員跑到一邊打了個電話後,回應稱:老闆不在,具體情況不清楚。

  隨後,記者來到恒大建材市場投訴辦,投訴辦負責人姚先生表示,趙先生的投訴幾天前已由工商部門轉到了投訴辦,目前正在進行調查核實。

  姚先生説,恒大建材市場有著硬性規定,堅決杜絕市場內的商家存在欺詐行為,更不允許出現“以次充好”、“以假代真”的情況存在,一經發現將進行嚴罰。

  目前,在恒大建材市場投訴辦的介入下,商家己與趙先生達成了和解。

  [律師説法]

  如未特別提醒,商家涉嫌欺詐

  北京觀韜中茂(上海)律師事務所葛志浩律師認為,在出售過程中,商家沒有在合同上寫清楚木門的品牌,提供的訂購合同只寫型號,存在告知不明確的問題。如果斯美丹木業出售的木門不是斯美丹牌的,商家應該特別提醒,如果沒有特別提醒,就可能存在欺詐嫌疑。

  葛志浩表示,根據《消費者權益保護法》,經營者向消費者提供有關商品或者服務的品質、性能、用途、有效期限等資訊,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳;經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以提出退貨要求,還可以提出賠償。

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貨不對板:購買的是“斯美丹”裝的卻是“月月福”

2017年3月21日 03:46 來源:解放網

  

  去年底,市民趙先生歡歡喜喜準備裝修房子入住,沒想到是,在恒大建材市場選購的四扇“斯美丹”牌木門竟貨不對板!

  他當場提出質疑,但到府小工不管不顧,直接安裝了。此後,趙先生多次與商家協商,但店方玩起了“拖字決”,這一拖就是近4個月。

  消費者投訴:貨不對板仍被安裝

  去年10月,趙先生與家人來到浦東新區恒大建材市場億豐路857號的斯美丹專賣店定購新家房門:兩扇房門加衛生間、廚房共4扇木門,10360元,經討價還價確定費用為1萬元整。

  沒過多久,商家送來了木門。“當時還沒安裝,我就發現門的品質與當時在店內所看到的陳列門,差別很大。”趙先生説,後來他發現到府師傅在安裝時,竟躲躲閃閃打算撕掉門上的品牌標簽。

  趙先生一看,被撕下的標簽竟然是“月月福”。

  明明自己訂的木門是“斯美丹”,為何變成了“月月福”呢?他當場就提出了質疑,但安裝師傅根本就不聽解釋,只是一味強調:“這就是你當時訂的木門”,而這四扇木門也就這樣被裝了上去。

  此後,趙先生特意查詢了“月月福”牌木門的價格,大致只有“斯美丹”牌的一半,由此他更加懷疑商家以物換物。

  記者在趙先生家看到,新房內這四扇木門,除廚房間移門上的標簽已被撕下外,另外三扇木門上至今依然貼著“月月福”的商標,其中有兩間房門的門腳位置還有破損,只是破損處已用硅膠填充好。

  據趙先生介紹,別人的木門都是量好尺寸後,訂制好再整扇門安裝,但他家的門卻是師傅到府後才拼裝的,衛生間的門玻璃,花紋也是反的。

  記者注意到,趙先生提供的訂購合同,以及當時店方為其提供的宣傳材料,提到的均係斯美丹的木門,趙先生在宣傳資料上分別用筆勾選了簡愛014、簡愛027等四款型號。

  但在雙方簽訂的合同訂單中,商家卻只寫上了木門的型號、價錢,並沒註明品牌。

  “當時合同不在身邊,而且對方又很肯定,所以一下子就沒制止。”事後,趙先生翻出訂購單,確認對方送錯貨後,第一時間向商家進行了投訴,但對方一直強調會到府查看,並表示如果真的與合同不符會進行更換,但趙先生一等再等,商家一直沒來解決。

  事後,趙先生向市消保委進行了投訴,市消保委表示將會介入調查。

  “當初就是衝著斯美丹這個牌子才去了他們這家專賣店,店名也是斯美丹門業,老闆的名片上也印著斯美丹,而且所有的宣傳的東西都是斯美丹的,‘月月福’這個牌子以前根本沒聽過,網上也查不到。”

  恒大建材市場:杜絕欺詐,雙方已和解

  記者近日來到恒大建材市場,找到了這家斯美丹木門專賣店,店內各式門的樣品,標注均為斯美丹品牌。那麼,該店是否只出售斯美丹品牌的門窗呢?

  對此,店員回答:什麼品牌的木門都有,顧客只要選好樣式就行,價格會比外面便宜很多。

  當記者表明來意,提出趙先生所投訴的“貨不對板”事情時,店員跑到一邊打了個電話後,回應稱:老闆不在,具體情況不清楚。

  隨後,記者來到恒大建材市場投訴辦,投訴辦負責人姚先生表示,趙先生的投訴幾天前已由工商部門轉到了投訴辦,目前正在進行調查核實。

  姚先生説,恒大建材市場有著硬性規定,堅決杜絕市場內的商家存在欺詐行為,更不允許出現“以次充好”、“以假代真”的情況存在,一經發現將進行嚴罰。

  目前,在恒大建材市場投訴辦的介入下,商家己與趙先生達成了和解。

  [律師説法]

  如未特別提醒,商家涉嫌欺詐

  北京觀韜中茂(上海)律師事務所葛志浩律師認為,在出售過程中,商家沒有在合同上寫清楚木門的品牌,提供的訂購合同只寫型號,存在告知不明確的問題。如果斯美丹木業出售的木門不是斯美丹牌的,商家應該特別提醒,如果沒有特別提醒,就可能存在欺詐嫌疑。

  葛志浩表示,根據《消費者權益保護法》,經營者向消費者提供有關商品或者服務的品質、性能、用途、有效期限等資訊,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳;經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以提出退貨要求,還可以提出賠償。