|
劉潤在部落格上的《出租司機給我上的MBA課》
大眾出租司機臧勤
相關新聞:
東方早報：給微軟高管上"MBA課"的哥現身[圖]
東方早報：對話臧勤:想做全上海最有文化、最快樂的車夫
新聞晨報：傳説中的"的哥"坦然回應質疑快樂司機選擇做義工
新聞晨報：的哥的"挑"與"挑不得
解放日報："8000元的哥"不可複製
一位精明的上海計程車“的哥”憑藉自己總結出的一整套賺錢寶典，折服了世界500強公司的高級主管；同時，也遭到了眾多網友的非議。
這幾天，隨著一篇名為《出租司機給我上的MBA課》的部落格在網路上迅速轉載，上海一名普通的計程車司機引起了一場網路“公案”，當眾多網友在感嘆司機“門檻精”時，不少網友也大唱反調。
的哥給微軟高管上MBA課
一個是微軟全球技術支援中心的部門經理，一個是普普通通的計程車司機，他們之間發生的對話卻引起了上萬網民的高度關注。
事情是從微軟高管劉潤一次前往機場開始的。
3月14日，劉潤要從徐家匯趕到虹橋機場搭機。剛出大廈門，一輛大眾計程車就開到了他面前。上車後，劉潤還沒開口，司機就猜到他要去的路線不近，這讓劉潤有些驚訝，誰知更令人驚嘆的事還在後面呢。
在部落格中，劉潤寫到，“像上了一堂生動的MBA案例課”。原來，在去機場的路上，司機向他講述了一系列開計程車的“賺錢寶典”，對開計程車的成本核算居然“量化”到了分鐘計算，而對乘客的細分也精確到了從外表就能判斷是否是最有價值的客戶……劉潤登機後，就迫不及待地記下兩人間的談話內容，並以“出租司機給我上的MBA課”為題貼到了自己的部落格上。
該篇部落格在網上發表後，被各大網站競相轉載，引起網民熱議。截至21日晚上，劉潤部落格的點擊數已達到20852條。
高管五讚計程車司機
“醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個？”面對司機的提問，劉潤想了想，説不知道。
“你要帶那個拿臉盆的。”司機這樣告訴他。因為，“一般人小病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個説：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你説他會打車到人民廣場，再去坐青浦線嗎？絕對不會！”
司機還告訴他，“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。”“有人説做計程車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”
“所以我説，態度決定一切！”——當劉潤從司機口中聽到這樣一句話時，他感慨道：“我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽計程車司機這麼説。”司機還聊到了其他載客竅門、成本核算和工作心態等很多話題，無一不讓劉潤佩服。
在自己的部落格中，劉潤先後5次直接肯定了司機的這堂MBA課。
“強！這位師傅聽上去真不象計程車司機，到像是一位成本核算師。”
“我不由得開始佩服。”
“有道理！我越聽越有意思。”
“太強了！到此為止，我越來越佩服這個計程車司機。”
“説的多好啊！”
網友：跟計程車司機唱個反調調
和劉潤的高調讚美相比，一些網友卻唱起了反調。雖然不少網民對這位精明司機的理論表示贊同，紛紛對的哥“用頭腦賺錢”的做法表示讚賞，但也有人提出質疑，在網上掀起一場討論職業“經濟價值”的“公案”。
網友六六在自己的部落格上專門發表了《跟計程車司機唱個反調調》，她説，這個計程車司機的MBA課上得非常精彩，可他忽視了其中一點，那就是人心。
六六説也在部落格中問了一個問題：“在醫院門口，一個是病得東倒西歪的耄耋老人，一眼就看出家在附近，另一個是勝利出院的年輕人，花大價錢去遠處，司機該載誰？”
她的回答是：“有良心和職業道德的司機就會載老人。為什麼？老人病中，不能久等，下一輛車不知道什麼時候來，你為多賺一點，讓個老人撂在大太陽下，很多人於心不忍。病好的人，多等一刻沒關係。”
有網友建議，劉潤除了請這位司機講課，還該請一些更有人性化的更有情感的人來講課。
“講什麼呢？講不是在生意中謀求最大利潤，而是在生意中謀求合理利潤，既不把消費對象一次詐幹，又不讓自己總做虧本生意。顧客常回頭，對你有的不僅僅是生意往來，還有私人感情在裏面，生意才會久遠。暴利行業通常都蜂擁而至，很快就倒臺了。”
針對司機的“挑客説”，某計程車公司負責人坦言，其實不少有相當從業經驗的駕駛員都有自己的載客心得。如大賣場打車難，就是的哥深知賣場裏出來的都是短途客，因此避而遠之造成的。他表示，在計程車這個相對市場化的客運服務行業中，乘客會挑選品牌企業，司機也會挑選乘客。只要的哥的“挑選”在運營管理條例允許範圍內，不屬於“拒載”的，公司無法界定處罰。
相關新聞:
東方早報：給微軟高管上"MBA課"的哥現身[圖]
東方早報：對話臧勤:想做全上海最有文化、最快樂的車夫
新聞晨報：傳説中的"的哥"坦然回應質疑快樂司機選擇做義工
新聞晨報：的哥的"挑"與"挑不得
解放日報："8000元的哥"不可複製 | 
上海新聞
相關新聞|news
