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規制“職業吃貨”,亟須給民間打假定位

2019-12-9 09:24:02

來源:東方網 作者:張西流 選稿:鬱婷藶

  近日,活躍已久的“職業吃貨”群體接連被爆出。所謂“職業吃貨”指的是一些網購者利用網路平臺的規則漏洞,要求商家“只退款不退貨”從而“吃貨”,也有部分“吃貨”會向商家索取高額賠償金。而“吃貨”們盯上的往往是假貨或者商家宣傳誇大其詞的商品,這類行為也引發一定爭議。(12月8日新華網)

  不可否認,“職業吃貨”借打假之名,為了“吃貨”或索取高額賠償,只買“假”的,不買“真”的;只買“貴”的,不買“對”的;這種病態的“消費”心態,並不被主流社會認同。特別是,當前“職業吃貨”呈現出團夥化、年輕化、産業化等趨勢,雖然打著維權的旗號,卻逐漸遠離了“打假”初心,將“吃貨”空間無限放大,已經淪為“惡意吃貨”,甚至涉嫌敲詐勒索,踩了法律紅線。

  首先必須厘清的是,“職業吃貨”同民間打假,是有本質區別的。民間打假是一股帶有正能量的共治力量。我國目前的監管能力還比較薄弱,與人民群眾日益高漲的消費安全需求之間形成矛盾。允許有民間打假群體,以一種更加職業、更加專注,甚至形成了規模化的力量,去監督生産者、經營者,既能夠倒逼市場機制的凈化,又可以促使監管部門更積極有效地履職,還能夠起到一定的公民教育作用。可見,應給予民間打假一定的合法空間、行動空間以及社會道義的理解。

  相比之下,“職業吃貨”往往是借打假之名、行敲詐勒索之實。殊不知,“職業吃貨”已經影響到商家、平臺、監管部門、司法部門等多方,破壞了市場營商環境,侵佔了消費者正當維權資源。換言之,“職業吃貨”的行為,不僅僅使賣家損失了貨款,更重要的是傷害了賣家與消費者之間的信任,破壞網路購物生態環境。

  國家市場監督管理總局發佈的《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》,將於2020年1月1日起施行,其中第十五條規定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”而發起的投訴,市場監督管理部門不予受理。對此,專家解讀稱,以“打假”之名,通過惡意投訴而牟利的大門下月起將被關閉。換言之,“職業吃貨”的行為,將會受到一定規制。

  然而,規制“職業吃貨”,亟須給民間打假定位。首先,通過立法和相關政策,厘清“職業吃貨”和民間打假的概念,明確禁止和打擊“職業吃貨”行為。同時,將民間打假納入包括新消法在內的相關法律,進行界定和規範;民間打假需要在法律框架下,理性引導、有效規範和制約。我們要遏制民間打假在主張權利時,過分地衝擊市場秩序和社會風尚;民間打假在有效行使法律賦予的社會共治權利的前提下,也需要在法治軌道上維護權利、主張利益。特別是,民間打假要理性地去接受法律的規制,在追求個人利益或維護權利的時候,也肩負有促進公共福祉、追求公共利益的社會使命。

  

* 以上只是作者個人言論,不代表本網觀點
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