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玩轉手機究竟要耗掉多少腦細胞?

2018-8-10 09:18:54

來源:東方網 作者:韓玉印 選稿:桑怡

  記者調查發現,當下在流量不清零、取消漫遊費等惠民舉措陸續實施的同時,營運商提供的優惠資費套餐卻往往潛藏著種種“套路”,使不少消費者對降費“只聞其聲不見其實”。專家建議,相關部門應進一步督促電信企業,誠信經營,全面徹底地落實提速降費要求。(08月09日人民日報)

  終於流量不清零、取消漫遊費了,然而你要玩轉手機,還真的要耗費掉不少腦細胞。因為在營運商提供的優惠資費套餐中往往潛藏著種種“套路”,一個不留神,或者算計不精,你可能就會鑽進“套路”中,反而多花了冤枉錢。

  説起“套路”筆者深有體會,本來18塊錢的包月就足夠用了,不僅沒有什麼業務往來,在單位、在家都不用開流量,偶爾戶外需要開流量,最多也就每月20幾塊錢,兩外,不僅因為筆者實在不是手機玩家。

  不知怎麼回事,一次剛剛衝完話費不久,卻被告知欠費,那就再續50元吧,結果到下個月初又被告知欠費,“我一定是觸動了什麼機關了”,這麼想著讓孩子給查了查,結果每月憑添了一項48元的服務項目,問我是如何加上的,怎麼也想不起來,於是打電話給運營商,卻被告知至少要消費三個月。最後只好跑到營業廳問問清楚,營業員告知他們去不掉,必須讓運營商親自打電話詢問之後才可以去掉,於是等待運營商的電話。咱這裡心急如焚,他那裏石沉大海,一段時間之後,再跑營業廳,回復還是一樣,等運營商的電話。看來好不容易挖的坑,不坑點什麼他們是不肯罷休了。

  好不容易去掉之後,學乖了,無論什麼服務,無論多麼誘人的短信,統統不去碰它。

  像龍先生本來19元月租最多只要消費55元至60元就可以搞定的事,不是給指一條“明路”“近路”,卻推薦“199元全國不限量套餐”,“套路”在面上,降費在“深閨”,這與“左拐左拐”有什麼區別?本來非常簡單的事情,卻弄得“庭院深深”,要享受到降費實惠,卻需要用戶必須先成為“精算師”,不讓用戶耗費掉許多腦細胞不罷休,這算什麼服務?

  套餐“機關重重”的背後是運營商的“心機”毋庸置疑,他們這麼做肯定是對降費心有不甘,想法設法怎麼能繞點什麼。

  今年上半年,全國消協組織受理電信服務類投訴超過1.6萬件,同比增加26.3%;據資料:截至今年3月28日,2017全年三大運營商實現營收總額近140百萬億,凈利潤1347.45億元,同比都有不同程度的增長。營收與投訴共同成長,股東在用戶的唾沫星子下分紅,套餐資費不明確、告知不詳實、收費名目繁多,賺錢靠“套路”,降費“只聞其聲不見其實”,越是忠誠度高的老用戶,越不會鑽研資費“套路”,越享受不到降費實惠,賺錢靠“殺熟”,這多少有點不夠地道吧?

  能否多一些真誠,少一些“套路”,為消費者提供更容易獲取的方式,如實、全面提供服務的真實資訊,讓實惠看得見、摸得著,不僅是運營商必須要考慮的問題,也是有關部門必須合力解決的問題,因為“提速降費”不僅是總理的囑託,是千萬網民的一致訴求,更是實現“經濟增長、創造就業、全球競爭以及更好的生活方式的基礎。”,且莫將眼睛只盯在錢上,應該為用戶提供更便捷的服務,讓人人都能玩轉手機才是正道。

* 以上只是作者個人言論,不代表本網觀點

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