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1000元可發約2萬條 雙十一廣告短信轟炸誰來管?

2019-11-9 17:26:54

來源:北京晚報 選稿:夏陽

原標題: 雙十一廣告短信轟炸誰來管?

  “您的5元券已經到賬、‘雙十一’開啟週末半價模式、零點搶購享8折優惠……”“雙十一”將近,許多消費者的短信收件箱裏“塞”滿了形形色色的廣告短信,連番的“短信轟炸”令用戶不堪其擾。

  廣告短信轟炸

  現象愈演愈烈

  杭州市民王女士最近非常煩惱。她向記者展示了11月以來一個多禮拜收到的短信,從“降價”“領券”再到“贈禮”,各種商家廣告內容應接不暇,幾乎全與“雙十一”促銷有關。而發這些廣告短信的大多是她曾經購物的商家發來的。消費者吳先生也是從半個月前開始,其手機就收到各種促銷短信,最多一天收到了20多條。這些廣告短信引發了不少消費者對資訊洩露、網路詐騙的擔憂。

  “今年‘雙十一’前,廣告短信轟炸現象再度發生,且有愈演愈烈之勢。”中國國際電子商務中心特聘專家陳威説,電商平臺及電商平台中的店舖、商家是行銷短信的主要發送者。現在商家都有消費者的手機號碼,在重要促銷節點,發送廣告短信往往成為必選項。

  商家:推送成本低

  消費者:退訂麻煩

  奇安信網路安全研究中心主任裴智勇介紹,商家發送廣告短信使用的手機號等個人資訊,有些是商家自己收集積累的,有些是其他機構倒賣的。商家發送廣告短信,一般有兩種方式,一種是直接找運營商發送,另一種是通過仲介或代理公司發送,後者更常見。

  記者了解到,這些密集的短信推送,很多都是通過短信群發平臺進行的。在網上搜索相應關鍵詞,能找到許多短信群發平臺。一家店舖的客服,給出100元1852條、500元10205條、1000元20833條的價目表,相比正常資費便宜很多。客服告訴記者,“雙十一”前生意特別好,現在很多店家宣傳活動還是喜歡使用短信通知,而且群發廣告短信沒有任何政策和投訴風險。據悉,目前市面上存在很多短信通道代理商,發送資費價格都很低。

  消費者能否拒絕這些廣告短信呢?記者為此查詢了淘寶、京東等平臺相關條款,發現網站在其隱私政策中有明示:如果不想接收廣告,可通過短信提示回復等方式退訂或關閉。但如今發送廣告短信的商戶很多,一一退訂就比較麻煩,很多消費者覺得投訴費時、費力,於是只能無奈忍受。

  未經消費者同意

  商家隨意發廣告違法

  業內人士認為,廣告短信滿天飛,反映了一些商家法律意識淡薄,不尊重消費者對資訊的自主選擇權。

  我國廣告法明確規定:任何單位或者個人未經當事人同意或者請求,不得以電子資訊方式向其發送廣告;對違反規定的,可處5000元以上3萬元以下的罰款。但實際上,很多商家群發廣告短信的行為並未被處罰;而且不少商家財大氣粗,利潤豐厚,幾萬元的罰款沒有多大威懾力。

  浙江凱旺律師事務所律師蔡湘南認為,監管部門應嚴格執法,對違反規定濫發廣告短信的商家進行處罰;同時,還應責令電商平臺約束商家,督促電信運營商對這種短時間內大批量發送廣告的行為從技術上予以限制。針對廣告短信退訂難的問題,蔡湘南認為,應該讓消費者有前置選擇權。“也就是説,商家得先請求,用戶同意才能發;用戶不回復視作不同意,不能發。”  文圖據新華社

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