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聚焦杭州搶購潮:"滿就送"究竟便宜了誰?[組圖]
2006年11月22日 20:08
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圖片説明:11月16日,杭州一家大型商場進行促銷活動,顧客爭先恐後涌入商場。當日,杭州市延安路一大型商場推出促銷活動,吸引眾多市民一大早趕來搶購。
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圖片説明:11月16日,杭州一家大型商場進行促銷活動,大批市民冒雨等候商場開門。當日,杭州市延安路一大型商場推出“滿800減320”、“滿1600減640”等促銷手段,吸引
眾多市民一大早趕來搶購便宜的商品。(李忠 攝)

  杭州一家商場店慶,帶動浙江十多家百貨公司集體加入購物“滿就送”、“滿就減”的促銷活動,這場促銷又在這個週末將杭州、寧波、金華等地的消費者捲入一場有史以來最為瘋狂的“血拼”。

  組成團隊,拿著計算器,分工協作,有人負責試衣,有人負責排隊付帳,消費者在歷經這樣一場精打細算的專業購物戰以後,仔細盤點自己的購物所得,卻發現再算計也算不過精明的商家。滿就送究竟便宜了誰?

  星期四搶購潮

  “滿800減320,滿1600減640,上不封頂,實購金額超過2000,加送200元贈券。”這是11月16日杭州銀泰百貨店慶推出的促銷政策。雖然這個力度距離傳聞的買400送400差距很大,但是當日上午銀泰百貨開門時仍然人潮洶湧,第一撥人潮涌入後門口留下了6隻踩掉的鞋,3把踩破的雨傘。

  但是這只是一個開始。到了當天晚上八點,銀泰商場內人多得只能從消防通道上樓。為了防止出現信號阻塞,移動公司專門在銀泰廣場上搭了臨時機站。保安人員隨時疏導,為顧客準備了應急醫務室,在七樓以及各個樓層增設多個收銀臺,贈券領取則設在一樓.為了防止意外,“銀泰”百貨甚至將安全預案向杭州市有關部門作了“緊急彙報”。

  而杭州大廈、杭州第一百貨、利星購物廣場、解放路百貨商場,甚至寧波銀泰、金華銀泰、金華第一百貨,都紛紛推出力度大同小異的“滿就送”、“滿就減”活動,聞風而至的消費者則在浙江全省範圍上演了一場瘋狂“血拼”。

  當地媒體報道顧客的見聞説,杭州大廈購物中心裏,很多參加活動的品牌被“血拼族”搶購,到下午3點左右,阿迪達斯、耐克這些人氣比較高的運動休閒品牌專櫃,就已幾近空櫃。

  金華銀泰一家開業僅一個月的女裝品牌,一天的銷售額衝上四萬元,而在平時,這個品牌的營業額都在數千元之間徘徊。

  “滿就送”引來疑問一串

  質疑之一:預購團究竟便宜了誰?

  由於擔心活動當天人太多,一些消費者參加了由商場組織的“預購團”,前一天下午五點開始可以持預購單試衣、購衣,第二天再根據商場政策享受消費贈券,贈券消費可以一直使用到26號。

  一位顧客事後在網上論壇抱怨説,自己與朋友花了兩萬多元的預購計劃完全失敗。這位顧客説,當時傳聞活動是滿四百送四百,相當於打了五三折,於是自己與幾個朋友根據這個促銷政策開始消費,為了最大限度獲得贈券,互相之間也不累積。結果兩萬多塊錢花出去以後,卻發現第二天銀泰百貨的促銷政策是滿八百減三百二,讓她大失所望,而由於小票特意分開,滿兩千再送兩百的政策也不能享受。

  這位顧客大呼上當的同時,銀泰百貨在店慶之前的一個晚上卻創下了兩小時銷售突破130萬元的紀錄。

  質疑之二:“滿就送”三包待遇不同?

  浙江金華消費者余小姐沒有加入這次“血拼”。余小姐説,經過國慶節的“血拼”,她以後永遠都不會再相信商場的這種促銷活動了。余小姐向記者投訴説,國慶節前金華幾家大商場搞了“滿就送”,她花599元買了一件JACKJONES的男西裝,又花十幾元買了一雙襪子,湊齊600元贏得了贈券,再用這些贈券買了一隻皮包和一雙皮鞋。

  余小姐説,西裝買回家以後自己想去換另外一款,等到一週以後余小姐去交涉時,商場的回答卻是,這是參加活動的商品,不能換其他貨品。余小姐説,商場説來説去,理由就是你已經參加活動了。余小姐的疑問是,參加促銷活動就不能享受消費者應有的權利了嗎?

  浙江省消協秘書長葉元春説,商務部今年專門發佈規定規範商場的促銷活動,其中對於“滿就送”的規定非常清楚。比如送的商品也必須符合品質三包的規定。另外關於換貨,由於我們國家還沒有“無因退貨”的規定,因此顧客購買商品後,如果沒有品質問題,退貨和換貨需要與商場和代理商協商解決。但是葉元春説,只要商品沒有打開包裝,沒有使用,不影響第二次使用,商場本著顧客至上的原則,應該給顧客更換。

  質疑之三:“滿就送”的帳怎麼算

  滿八百減三百二等於幾折?滿四百送三百又等於幾折?被促銷活動吸引到商場來的消費者,人人都拿著計算器或者手機在算帳。商場的政策多達幾十條,比如封頂不封頂,起步是多少,哪些品牌參加,哪些品牌不參加,贈券哪些品牌可以用,哪些品牌不可以用,另外信用卡可以刷,普通的借記卡不可以刷。

  到了消費者手裏,為了買得最划算,還要再算一筆帳,買多少價位的衣服最合算?如果是“滿就送”,399元的服裝,再買一樣什麼湊齊400更合算?如果是“買就減”,又要買什麼才划得來?

  算到最後,買到最後,消費者往往發現買回家的都是一堆並不需要的東西。

  精打細算為何還是覺得沒佔著便宜?

  為什麼“滿就送”的活動,消費者總是一開始覺得撿了個大便宜,最後又發現似乎是上當了?

  一家代理商道出了其中奧妙。

  這家代理商説,代理商與商場是進行營業額分成的。比如一個品牌一天銷售十萬元,其中也許有兩萬元上交商場。搞活動就等於是品牌打折,打折要影響品牌的銷售總價,這其中的損失,大部分由品牌承擔。這位女裝品牌的代理商算了一筆帳:在整個營業額裏,進貨大概是四五折,營業員工資要佔到0.02個點,商場如果搞活動的話又要加點,本來商場提成25%,再加上搞活動打折又要拿走25%,那麼0.45+0.02+0.50=0.97,你説代理商賺什麼錢?連商場搞活動打的廣告,其實都分攤到代理商頭上了。

  這位姓王的代理商説,其實許多品牌都反感“滿就送”。“滿就送”營業額是高了,但是利潤高不了多少。活動期間我們一天可以銷售六萬元,毛利不到六千塊;平時我們銷售兩萬多,毛利也有四千多。問題是促銷搞完了怎麼辦?活動一結束,商場立刻冷冷清清,營業額立刻往下掉,怎麼把營業額做上去?又是靠“滿就送”,這就是現在商業的惡性迴圈。

  這位代理商説,代理商總不能白做吧。怎麼辦呢,要不把商品的價格標高,要不就把庫存商品從倉庫裏找出來,重新挂起來當新品賣,賣得動賣得好的新品就藏起來。賣不動的貨品好不容易賣出去了,代理商怎麼肯退?

  這位代理商説,象一個“卡”字開頭的女裝品牌,這幾天賣得都是庫存,以前放在花車上打3折的,現在把衣服挂起來,打8.5折,生意還很好。

  分析認為,現在百貨業的競爭已經進入了一個不搞活動不消費,一搞活動集中消費的怪圈,“滿就送”就是商場與消費者之間的一場搏弈,消費者如果不理性消費,衝著打折、贈券去買東西,反而得不到實惠。


選稿:吳晨    來源:錢江晚報   
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