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民航總局主機出現故障 全國機場系統短時癱瘓
2006年10月11日 05:15
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圖片説明:民航總局主機出現故障,全國機場系統短時癱瘓。

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  圖片説明:昨日下午1時30分左右,廣州白雲國際機場。一位旅客無奈地坐在行李車上等待,在他身後,被延誤的旅客排起了長隊。昨日,中國民航資訊網路股份有限公司的離港網路系統突然出現故障,殃及全國各地機場。陳輝 攝

   昨天下午13時35分,民航總局中航信離港系統
主機發生故障,引致全國機場離港系統癱瘓。廣州白雲國際機場方面稱,在故障發生後15分鐘,及時啟動了由集團公司自主開發的離港備份系統,迅速恢復了旅客離港手續的辦理,僅有7個離港航班受到影響。至14時20分,中航信離港系統恢復正常。

  昨天下午13時35分,正是白雲機場離港航班最繁忙時候,南航值機員突然發現辦理旅客登機手續的離港系統無法操控,同時機場所有航空公司值機櫃檯都傳來不能辦理登機手續的消息,於是,工作人員馬上打電話到中國航信在北京的總部進行諮詢。諮詢後得知,原來中國航信在北京總部的系統線路出現故障,導致廣州白雲機場的離港系統受到影響。

  同時,由於白雲機場出港航班近7成的旅客使用的是電子客票,不通過離港系統無法查詢航班資訊,也無法辦理旅客登機手續。因此,航空公司馬上與準備辦理手續的旅客進行溝通,如果在需要本小時內登機的旅客,則使用手工的方式進行登記,辦理登機手續。而在半小時以後再起飛的航班,則讓旅客儘量等待或改簽到其他航班,推遲出行的計劃。同時,航空公司還用手工方式為旅客辦理行李托運手續。工作人員將有關的原因向旅客進行溝通,絕大部分旅客均表示理解,並配合工作人員工作,能改簽的儘量改簽。

  同時,受到離港系統癱瘓的影響,從13點35分後起飛的航班也被迫推遲,但進港的航班則沒有受到影響。到14時20分,離港系統恢復正常,每個值機櫃檯都排了40多個的旅客等候辦理登機手續,秩序良好。

  據現場乘客反映,離港系統故障時段,白雲機場直接受到影響的航班有20多個,分別是飛往北京、上海、長春、南京、南寧、長沙、溫州、香港、東京等地,受影響的旅客至少達2000多人,由於是全國機場的離港航班都受到影響,使到達白雲機場的航班也受到牽連,目前受到影響的航班無法進行統計,旅客最好向機場有關部門諮詢航班資訊。

  2002年、2003年和今年7月份,首都機場曾發生過多起離港系統癱瘓的突發事件。其中,今年7月26日,北京首都機場離港系統故障導致32個航班延誤。成都雙流機場離港系統“癱瘓”40分鐘,導致13個航班延誤。


選稿:吳晨    來源:資訊時報   
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