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化粧品營業員收入驚人 招考比例超公務員[組圖]
2006年8月31日 09:14
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圖片説明:昨日的面試現場美女如雲,等待面試的杭州女孩們神情不無緊張。

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圖片説明:面試現場美女如雲,等待面試的杭州女孩們神情不無緊張。

   東方網8月31日消息:只招聘7位女性營業員(美容顧問),卻引來了360人報名。這就是化粧品國際品牌蘭蔻在杭招聘營業員時遇到的事。
  
  2006年杭州市公務員公開招聘時的崗位供求比例約為1:42。而此次高檔化粧品營業員的招考比例達1:51,高出了炙手可熱的公務員招考比例。
  
  本科學歷的應聘者不少
  
  昨天,經過初輪“海選”後留下來的105位應聘者在杭州解百接受蘭蔻華東區負責人的面試。“她們整體素質不錯,看起來明顯比普通營業員漂亮。”解百化粧品商場經理倪偉忠説。
  
  作為招聘方之一的杭州解百表示,初輪“海選”被淘汰的應聘者主要是無法達到外形條件的“硬杠子”,即“身高1.6米到1.7米之間,相貌、氣質及皮膚都要達到賞心悅目的程度”。
 
  
  留下的105個人中,不少人都持有本科文憑。這讓主持面試的蘭蔻華東區銷售經理馬怡冰有點意外。蘭蔻進入杭州商場已經8年,之前已經進入杭州大廈和銀泰兩大商場。在以往的招聘中,應聘者的學歷主要以高中學歷為主。
  
  應聘人數激增也讓人出乎意料,杭州大廈當年招聘時應聘者是40人,銀泰招聘時應聘人數是80人,這次翻了好幾倍。
  
  筆試要考數學和邏輯
  
  應聘過程分為三個階段:面試,筆試,一對一深談,整個過程由蘭蔻公司的兩位考官主持。面試以6人為一組,個人進行簡單的自我介紹,考官可能會提出一兩個簡單問題。
  
  面試合格的15人將參加筆試,馬怡冰透露,內容主要是考應聘者的數學、邏輯思維。最後的一對一深談階段,應聘者需要和考官單獨談話。
  
  這三個階段之後,考官將最終挑選出她們認為具有品牌氣質、具有親和力、與人溝通能力強的6-7位入選者。“高學歷、擁有化粧品銷售經驗並不是公司特別看重之處。”馬怡冰強調,入選者應具有品牌氣質。
  
  在不少人看來,高檔化粧品品牌的營業員個個年輕漂亮,似乎是吃“青春飯”的行業。不過馬怡冰説,這個説法並不準確。“目前,在蘭蔻營業員中,年齡最大的為38歲。”
  
  實際上,國內化粧品營業員普遍年輕,也與高檔化粧品進入中國大陸市場的時間有關,真正開始進入是在1993年到1994年,至今不過十二三年。“在中國香港、法國等地,你能看到一些年齡較大、有白頭髮的蘭蔻美容顧問。”
  
  化粧品營業員的收入挺驚人
  
  目前,杭州商場普通營業員的月收入在1000元到2000元之間,一些服裝大牌,如CK,個人業績突出的營業員月收入在4000元左右,而高檔化粧品營業員的收入則顯得有些神秘,有不止一個的流言版本提及“月薪很可能上萬元!”
  
  馬怡冰説,在每年的1月和9月兩個有大型促銷的銷售旺季,蘭蔻營業員的收入可以達到萬元以上。
  
  業內估計,杭州大廈蘭蔻、雅詩蘭黛等一線品牌專櫃營業員在銷售淡季時的收入約有七八千元左右。
  
  “從整個蘭蔻銷售系統來看,杭州專櫃小姐的收入是全國最高的,比上海、北京還要高。”馬怡冰説,收入由底薪和獎金構成,銷售業績越高,獎金也就越高。
  
  杭州人比北京、上海人更會買化粧品
  
  馬怡冰回憶,幾年以前杭州蘭蔻營業員的收入並沒有這麼高。2004年蘭蔻營業員的底薪為900元,今年的底薪已經漲到了1050元,獎金的上升幅度更大。
  
  支援如此高收入的是杭州市場對化粧品旺盛的消費能力。據有關調查機構分析,杭州市場化粧護膚品份額已超過10億元,位居國內各大中城市的前列。蘭蔻、雅詩蘭黛、SISLEY、資生堂、香奈兒、OHUI等品牌的單櫃銷售,幾年來都穩居全國第一。“高檔化粧品專櫃在杭州開一家,賺一家”的看法,使得求職者紛紛看好化粧品營業員的收入。
  
  今年上半年,杭州大廈日化商場經理胡蕾考察巴黎“老佛爺”百貨的化粧品品牌時發現,“老佛爺”百貨裏的化粧品品牌,杭州市場上幾乎都能看到。
  
  業內人士説,對杭州大廈、銀泰等商場而言,目前的困擾是無法提供高檔化粧品品牌進入所要求的位置,而不是如何吸引品牌入駐。
  
  新聞附件
  
  化粧品營業員何以拿高薪?
  
  知情者透露,化粧品營業員並不是只要站在櫃檯裏就行。高檔化粧品營業員們一天工作十一二個小時,除了爭取銷售業績之外,還需要訂貨、整理客戶資料,回訪老顧客,隨時保持櫃檯清潔。
  
  高檔化粧品一般採取著重維護老顧客的策略。資深化粧品營業員手裏都會有個讓初入行者羨慕的“小本子”,裏面是一些定期聯繫的熟客名單,其中不乏外地顧客。這些顧客都和固定的營業員相識已久,信賴營業員定期推薦的産品,而且擁有很強的購買力。以曾經是杭州大廈雅詩蘭黛品牌店長的丁嵐為例,老顧客購買佔到了她銷售業績的六成左右。
  
  高檔化粧品需要怎樣的營業員?
  
  杭州大廈的一位資深化粧品營業員分析,高檔化粧品品牌所説的“品牌氣質”,直接體現在對營業員的選擇標準上。
  
  “蘭蔻和雅詩蘭黛面對的都是比較成熟的顧客,因此不要求營業員的年齡特別小,成熟一些能讓顧客更有信任感;CD的營業員風格比較前衛;碧歐泉、倩碧面向年輕顧客,要求營業員給人的感覺乾淨、清純;LAMER走的是服務路線,營業員要有很強的溝通能力;Sisley(希思黎)、HR(赫蓮娜)、嬌蘭的營業員風格側重含蓄;日本品牌如資生堂、SK-II對美容顧問的技巧要求很嚴格,強調營業員的行為要嚴格遵守品牌要求的模式;MAC、BobbyBrown的産品以彩粧為主,平時會專門為美容顧問提供髮型、服飾的補貼,但對美容顧問的彩粧技巧要求很高。”
  
  高檔化粧品品牌的收入計算方法大致相同:底薪+獎金。蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌的底薪一般為1000元左右,獎金則由業績決定,低底薪的目的是鼓勵營業員多做業績;資生堂、SK-II等日本品牌的底薪較高。


選稿:謝婧    來源:都市快報    
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