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故宮兩商店拒絕中國人進店 店員稱破壞購買氣氛
2006年8月23日 07:07
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  東方網8月23日消息:據北京晨報報道,“中國人竟進不了故宮的兩家商店!”近日,一名北京遊客在陪朋友逛故宮時,被故宮內兩家商店的服務人員以“只接待外賓”為由拒之門外。在競爭激烈的市場經濟條件下,各商家都在千方百計搞促銷,但這兩家商店為何把國內顧客拒之門外?記者隨後幾經週折進店內打探情況,在多次遭到身份盤查後,終於發現了其個中的奧秘。

  記者調查“外
賓休息室”原是商店

  據該北京遊客介紹,中國人進不去的兩家商店位於故宮神武門東側、珍妃井旁邊。8月17日下午,記者在按其指點下來到神武門東側,奇怪的是找了一圈只發現兩家對所有遊客都開放的“故宮商店”,由於空間較小,裏邊除了電池、飲料等商品,只有少量的紀念品,顯然不是“國人不得入內”的商店。記者無奈向旁邊的工作人員詢問,外國人喜歡買東西的地方在那裏?工作人員狐疑地打量了一下記者,記者只好説是去找一個外國朋友,他才説旁邊那些虛掩著門、看上去像閒置的平房才是。在一個玻璃窗上寫著“王府”二字的店前,記者正要推門進去,卻被門口的一位工作人員攔住,他很嚴肅地説,這裡是外賓休息室,不接待中國人,記者謊稱有位外國朋友在裏邊等自己,他才勉強放行。

  記者身份多次遭“盤查”

  在店內,記者看到裏邊擺滿了文房四寶、珠寶首飾、名人字畫和其他各種工藝品等。記者發現,這裡所有的東西價格都非常高,一把小小的工藝紙扇200多元,一隻玉鐲價值幾萬元。十幾位服務人員正忙著打撲克牌,見記者進來,一位主管模樣的中年女子站起問記者有什麼事,記者説隨便轉轉,她很不耐煩地説,“我們只接待外賓,你還是到旁邊去買吧。”記者正要離開時,一位年輕女導遊領著十幾個外國遊客走了進來。中年女子馬上笑著迎了上去,小聲問導遊,“共多少人?”此時,那些正在玩牌的服務員都站起來,忙著用流利的英文介紹著各種紀念品的價格。記者躲到一角落,正想仔細觀察他們買賣的過程,一名男服務員走了過來,一番“勸説”後,終於將記者趕到門外。

  在“王府”商店內,記者發現各種紀念品價格從幾百元到幾萬元人民幣不等,全部都比外面的價格高。比如一件景泰藍花絲孔雀,在“王府”的標價為1500元,而就在旁邊的“故宮商店”標價只有150元。

  店員透露

  國人進店“破壞購買氣氛”

  記者發現,和“王府”挨在一起的“大明堂”也是專門的“外賓休息室”,當記者説進去找外國朋友時,門口工作人員問記者的朋友是哪國人?記者隨口説了一句“美國人”。該工作人員才告訴記者,“大明堂”只接待日本客人。當記者問為什麼中國人不能進去時,他説裏邊的東西一般中國人進去都不會買,有時還會把商品的真實價格告訴外國人,“破壞購買氣氛”。

  故宮博物院

  將對此事進行調查

  記者以遊客身份向故宮博物院的文化服務中心投訴時,接電話的王女士稱在“王府”商店內,記者發現各種紀念品價格從幾百元到幾萬元人民幣不等,全部都比外面的價格高。“故宮商店”工作人員告訴記者,“大明堂”和“王府”都是故宮外租的商店,已經存在6年了,主要是旅行社直接帶外國遊客去的地方,“不好管理”。之前也有遊客來購買,利潤相當高。一位旅行社人士告訴記者,這種靠旅行社帶團來消費的商店,和旅行社之間都有利益分配比例的,對消費者投訴的事,服務中心已經明確地向他們指出問題,並要求他們對所有遊客開放,但兩家商店並沒有執行故宮方面的要求。王女士表示,故宮方面將仔細調查此事,如果情況屬實將再次要求他們向所有遊客開放。

  律師觀點

  兩商家行為存在欺詐嫌疑

  北京岳成律師事務所的韓律師認為,故宮兩家商店的行為其實違反了《消費者權益保護法》的相關規定,不許中國人入內的行為是對消費者人格尊嚴的一種侵害,過高的價格也是對國外消費者的一種服務欺詐。


選稿:謝婧    來源:新聞晨報  作者:劉春蕾  
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