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浦發銀行上海分行成功引入“流程機器人”,人工智慧助業務處理提質增效
2018年5月24日 16:44 來源:東方網 選稿:范璽雯

  為切實加快一流數字生態銀行建設,浦發銀行上海分行近日首次引入人工智慧技術──流程機器人(Robotic Process Automation以下簡稱RPA),成功開展賬務處理試點。

  RPA是運用智慧軟體完成原本由人工執行的重復性任務和工作流程,以更低的成本和更快的速度實現自動化的過程或方案。對於商業銀行來説,部分傳統的銀行業務需要大量人工長時間進行數據錄入和核對等,銀行人員需要大量、固定、重復的操作。例如,到府收款的清點及記賬既是一項此類傳統的業務。該業務操作的環節包含“收款”、“清點”、“記賬”一系列動作。浦發銀行上海分行引入的RPA機器人能夠在清點完畢後初始的長長表格中,根據模擬並增強人類與電腦交互的過程,實現自動化填入系統。

  浦發銀行上海分行此次基於數字化戰略,大力推動技術變革所引入的RPA正是在該業務領域的運用。RPA具有自動識別電腦桌面圖標、自動學習模擬人的行為、自動完成重復性工作、無需系統改造等特性,可以極大的提高效率、降低差錯率,減輕員工勞動強度。

  浦發銀行的工作人員透露:通過RPA進行自動化處理,首個RPA機器人引入後,業務操作的環節之多、重復繁瑣程度之高的集中處理任務,效率均大大提升。此外,RPA具有7 x 24小時無間斷工作、差錯率低、開發週期短、步驟可監控和記錄等優點。

  浦發銀行一直堅持以客戶為中心,科技引領、打造一流數字生態銀行,探索各類金融科技在行內的應用。流程機器人(RPA)的引進與落地,正是浦發銀行加快推進數字化轉型、打造一流數字生態銀行的有力嘗試。隨著時間推移,可以預見大量機器人上線帶來的變革和高效,銀行將提供更多有溫度的服務。

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