首頁

|

基層傳真

|

活動公告欄

|

悅讀之美

|

傳統文化

|

海派文化

|

文明廣角

|

報送平臺

當前位置:專題首頁 >> 稿件
小車廂也有大溫暖 道德模範彭廣兵樂於助人不停歇
2019年12月10日 10:23

  11月初,第二屆中國國際進口博覽會現場,來自大眾出租租賃市北分公司的彭廣兵,連續第二年作為進博會保障車輛的駕駛員,在國家會展中心堅守了五天,被選為進博會保障車輛,這是對彭廣兵工作極大的肯定,他自2013年成為計程車駕駛員,一直堅持立足於一線工作崗位服務好每一位乘客。

  在這個平凡的崗位上恪盡職守,同時樂於助人,積極參與志願服務活動,彭廣兵被評為"2019年徐匯區道德模範",獲得了"助人為樂"的道德模範稱號。

  

  圖片説明:彭廣兵

  提升自己 服務乘客

  自從成為計程車駕駛員,彭廣兵始終嚴格要求自己。一開始,人生地不熟的彭廣兵為了熟悉上海市區紛繁複雜的道路,多次利用自己的工作時間開著導航在上海的交通路網空駛了解路況,手裏的上海地圖早已經被他翻得又舊又爛,三個月心裏就已背出了一張上海地圖,還經常向車隊裏的其他各位前輩駕駛員們請教一些不知名但在堵車期間能有效回避擁堵的支路、小路。

  乘客上車一説目的地,他總能根據自身經驗向乘客提出合理的路線建議,使乘客更快、更安全地到達目的地。同時他非常注重和顧客溝通,認為溝通是乘車體驗中的重要環節,而這溝通不僅止于言語,還能夠通過行車服務中的一點一滴切身地傳達給乘客。在乘客上車説出目的地後,他會在心中擬出路線圖詢問乘客路線是否妥當。

  不僅如此,細心的彭廣兵還通過觀察來了解乘客對用車的細節需求。他表示,工作中多用心多觀察,自然會發現很多自己可以幫忙的事情,"看到一個小朋友上車了,鼓勵他一下,小朋友加油,他會感覺你車廂內很溫馨。遇到帶行李的,不用多説就是下車,幫忙放行李,乘客能感覺服務很週到。看到顫顫巍巍拄著拐杖的老人,那自然第一時間下車扶他上車。"

  彭廣兵每遇到一位乘客,都會做到最優質的服務,不曾有一絲懈怠,在小小的車廂內,彭廣兵每天會遇到形形色色的乘客,有來上海遊玩的一家三口,有在車上匆忙補粧的上班族,也有在前往醫院途中嚎啕大哭的病人家屬。對每一位坐進車的乘客,彭廣兵都會致以最真心的問候和關切。在他看來,這些只是微不足道的小事,既然能為乘客帶去一點點的溫暖,何樂而不為呢。

  樂於助人不停歇

  在家人、同事和乘客眼裏,彭廣兵就是個樂於助人的活雷鋒,不僅經常在車廂中行善積德做好事,還長期堅持為困難家庭提供出行用車。

  2014年10月,彭廣兵在新閘路常熟路口看到一名中年男子推著一名老人在路邊等車,他上前停車招呼他們上車時發現老人的下肢無法行動,於是彭廣兵立即下車幫著男子一起將老人背上車,再為他們收起輪椅。上車後才知道,老人姓屠,屠老先生的老伴因中風導致下肢癱瘓無法行動,目前在靜安康復醫院接受治療,每過20天就要轉院到普陀老年醫院,屠老先生每次轉院都要親自去,而且由於老伴的身體狀況,他們經常叫不到車,這讓老人和他的家屬十分困擾。

  得知他們的困境後,彭廣兵主動提出今後都由自己負責接送他們轉院,下車時還留了手機號碼,這讓屠老先生非常感動。屠老先生本以為只是句客套話,沒想到第二次轉院聯繫時,彭師傅如約而至,而且這一接就是三年多的時間,不管颳風下雨,每逢轉院的日子,彭廣兵總會早早出現在老人的家門口等候著。

  2019年2月,彭廣兵在九院門口接到一對老夫妻,他們要回泰興路北京路的家中。路上閒聊時,彭廣兵得知這位顧老先生多種疾病纏身,已經不能行走,都是老伴照料生活。因為家住2樓,老伴一人實在無力將他背上去。每次看病回來只能等女兒找鄰居幫忙才能上樓,而女兒工作也很忙,有時候會等上好久。彭廣兵當即就説"今天你不用著急了,一會兒我來背你上樓。"彭廣兵表示,誰都有難的時候,能幫的總是要幫一把的。不僅如此,他還承包了顧老先生今後的用車,每次都憑一己之力背上背下。

  這些都只是彭廣兵助人為樂眾多事跡中的一小部分,他始終覺得,自己作為一名計程車司機,對於這些困難家庭幫不到他們什麼,也就是做些力所能及的事,"因為我覺得既然我有這個能力,那就去儘量幫助他們,而人家每次下車時的道謝,就是我最大的收穫了。"

  一切為了大眾

  

  圖片説明:彭廣兵參與公司的志願者服務活動

  來到上海數十年,彭廣兵不僅在日常工作中幫助他人,還積極參與公司的志願者服務活動,他現在還是出租行業的士雷鋒車隊的一員。在了解到公司有一支志願者隊伍,每月都會在南京路和淞南社區開展為民服務活動時,他主動要求參加,而且每月去兩次,不論營運還是休息,從不缺席。在淞南社區為居民擦皮鞋,經常是幾個小時下來頭都沒時間抬。在南京路為市民塑封照片,一站也是幾個鐘頭。他希望能在工作之餘,做一點有意義的事情,給老百姓帶來一些方便,彭廣兵總是説:"人要懂得感恩,知回報,幫助他人的同時,也快樂自己。"

  真正的快樂來自於力所能及去幫助別人,用一顆善良的心,去對待身邊的每一個人。在彭廣兵身上,我們看到新時代裏,"雷鋒精神"依舊閃耀,感受到一個平凡人向上向善的力量。

選稿:蔣昕婕  來源:徐匯文明網  作者:文明徐匯