“醫保電子憑證”如何激活?非智慧手機也可以開通

2020-7-17 15:43   來源:東方網     選稿:鄭婕

  今年8月底,上海公立醫療機構將實現醫保電子憑證脫卡支付全覆蓋。以下為市民較為關心的問題:

  1、“醫保電子憑證”是什麼?

  簡單來説,“醫保電子憑證”就是電子版的醫保卡。是由國家醫保資訊平臺統一簽發,基於醫保基礎資訊庫為全體參保人員生成的醫保身份識別電子介質,也是全國醫保資訊平台中頒發的統一標識資訊。“醫保電子憑證”不依託實體卡,但與原來的醫保IC卡職別地位相同,都是代表參保人員個人醫保資訊的識別載體。

  2、上海市“醫保電子憑證”使用人群包括哪些?

  所有在上海繳納上海市醫保的滬籍人員及非滬籍來滬人員均可以使用。

  3、“醫保電子憑證”有什麼用處?

  成功開通後的“醫保電子憑證”可廣泛應用於醫保查詢、參保登記、報銷支付等醫保各業務場景,辦理所有的醫保業務。

  各地醫保電子憑證功能不一,請以當地醫保電子憑證功能為準。

  4、我不記得醫保卡,能開通“醫保電子憑證”嗎?

  不知道醫保卡也可以開通“醫保電子憑證”。只需實名登錄“隨申辦市民雲”APP,在手機端經過人臉識別等實名認證操作後,即可開通“醫保電子憑證”。

  5、“醫保電子憑證”要去政務大廳領取嗎?

  不需要,參保人可直接在手機上下載並實名登錄“隨申辦市民雲”APP,自助進行人臉識別認證後,即可激活使用。

  6、如何開通“醫保電子憑證”?

  “醫保電子憑證”與“隨申碼”充分結合,為上海市民提供多碼合一的亮碼就醫便捷服務。參保人可通過以下操作開通“醫保電子憑證”。上海參保人實名登錄“隨申辦市民雲”APP後,可通過以下四種方式,進入“醫保電子憑證”服務頁面。

  

  按照頁面提示,完成協議確認、刷臉、資訊確認等操作後,即可激活“醫保電子憑證”。

  7、刷臉激活成怎麼辦功?

  請檢查網路環境之後再進行激活,或建議更換網路環境再次嘗試激活。

  用戶使用高峰期可能會存在卡頓或者異常情況,可稍後再試或嘗試其他平臺,如“隨申辦”(APP、微信、支付寶小程式)等激活。

  8、“醫保電子憑證”非智慧手機能開通嗎?

  目前“隨申辦市民雲”APP安裝條件為:安卓5.0以上版本,ios9.2版本以上智慧手機,您可在安裝“隨申辦市民雲”APP後進行“醫保電子憑證”激活。

  9、開通後的“醫保電子憑證”有實體卡嗎?

  “醫保電子憑證”是由國家醫保局統一監製,是國家和地方醫保局官方認定的唯一線上醫保身份憑證,沒有實體卡。

  10、“醫保電子憑證”和醫保卡有區別嗎?

  “醫保電子憑證”與實體醫保卡,主要在使用形式上有區別。

  “醫保電子憑證”是通過展示動態二維碼方式使用。它不依託實體卡,但與原來的醫保IC卡職別地位相同,都是代表參保人員個人醫保資訊的識別載體。

  11、如何使用“醫保電子憑證”?

  前往“醫保電子憑證”試點推廣醫療機構就診時,打開“隨申辦市民雲”APP的“醫保電子憑證”服務頁面。點擊“醫保電子憑證”卡片上的“立即使用”,向醫院窗口工作人員展示二維碼,即可進行醫保付費。

  12、“醫保電子憑證”可以在自助服務機上使用嗎?

  參保人也可在醫院的自助服務機上刷“醫保電子憑證”進行掛號、付費買藥等操作。操作流程同服務窗口,打開“隨申辦市民雲”APP的“醫保電子憑證”二維碼,對準自助服務機掃描口,同樣在“滴”一聲提示掃碼成功後,自助機吐出一張自助收費憑證,即完成了醫保結算操作。

  13、“醫保電子憑證”安全嗎?

  作為全國醫保線上業務唯一身份憑證,“醫保電子憑證”通過實名和實人認證,採用數據加密傳輸、二維碼動態展示,確保了個人資訊和醫保基金的使用安全。成功開通後的“醫保電子憑證”可廣泛應用於醫保查詢、參保登記、報銷支付等醫保各業務場景,辦理所有的醫保業務。

  14、“醫保電子憑證”和醫保卡能同時使用嗎?

  在首批試點推廣定點醫院,“醫保電子憑證”和醫保卡可以同時使用,其他醫院暫時僅支援醫保卡使用。

  15、現在有哪幾家醫院支援用“醫保電子憑證”就醫?

  截止到目前為止,上海參保人員可憑藉“醫保電子憑證”,在上海首批試點的122家區屬醫療機構實現“醫保電子憑證”的“脫卡”支付功能。詳情以所在醫院公示資訊為準。

  

  16、“信用就醫,無感信用支付”又是什麼功能?

  “信用就醫,無感支付”是上海市衛健委、醫保局、申康醫院發展中心、大數據中心聯合醫療機構、銀行機構、中國銀聯等單位共同為上海市醫保參保居民提供的醫療付費“一件事”便民服務。上海市醫保參保居民在“隨申辦”渠道(APP、微信小程式)完成實名認證、簽約信用就醫服務後,即可在醫院就醫繳費時享受安全、便捷、免排隊的無感支付體驗。

  就醫費用結算時,用戶選擇“信用就醫”結算模式,打開“隨申辦市民雲”APP出示“醫保電子憑證”掃碼確認(或出示醫保卡),醫保部分實時結算,自費部分將從簽約銀行卡中進行扣費(免密支付,無需確認)。

  17、如何開通“信用就醫,無感信用支付”

  簽約開通“信用就醫,無感信用支付”功能的操作也十分簡單。用戶實名登錄“隨申辦市民雲”APP,進入“醫保電子憑證”界面後,點擊簽約“信用就醫,無感支付”。按照頁面提示確認個人資訊、填寫簽約銀行卡號後,即可開通“無感支付”功能。

  18、信用就醫授權開通、無法簽約成功?

  信用就醫涉及簽約開通、銀行卡支付相關疑問,請撥打中國銀聯客服熱線95516諮詢。

  19、簽約銀行卡是借記卡還是信用卡?

  簽約銀行可根據您使用方便選擇,建議簽約信用卡,指定銀行信用卡可享線上提額服務。

  20、如何申請信用卡提額呢?

  為擴大服務人群,解決銀行卡限額不足和無信用卡患者的便捷支付需求,中國銀聯還將聯合交通銀行、上海銀行等商業銀行陸續上線信用卡提額、線上數字信用産品申請等服務,讓更多老百姓享受安全、快速、免排隊的就診支付體驗。

  當前參保人員可通過“隨申辦市民雲”APP的“信用就醫無感支付”界面,進行線上申請提額操作。

  21、簽約銀行信用卡提額問題怎麼辦?

  簽約銀行額度、可提額多少等問題,請聯繫信用卡發卡行諮詢。

  22、使用“醫保電子憑證”付費後,如何查看醫保金賬戶餘額?

  在就醫費用結算後,用戶通過“隨申辦市民雲”APP的醫保金服務,查看交易訂單資訊,或通過銀行APP、公眾號、短信通知等渠道及時了解簽約銀行卡的扣款資訊,也可憑藉支付小票在醫院窗口領取您的繳費發票,查看醫保賬戶餘額。

  參保人員實名登錄“隨申辦市民雲”APP進入醫保金服務,點擊“醫保就醫明細費用”後,即可查看醫保就醫使用記錄。

  23、使用“醫保電子憑證”後如何領取付費發票?

  如已使用“醫保電子憑證”完成醫保線上繳費,可憑藉支付小票到醫院付費窗口領取對應發票。如有其他問題建議諮詢您所在醫院的退費窗口/資訊臺。

  24、醫保電子憑證就醫支付和退款異常問題?

  就診、門診繳費、退費等相關疑問可直接與您就診的醫院聯繫諮詢。

  25、展碼退費不成功?

  請檢查網路環境之後再進行展碼,如展碼成功,刷碼退費失敗,請諮詢所在醫院的退費窗口/資訊臺。

  26、老年參保人不會操作“醫保電子憑證”怎麼辦?

  建議老人家讓子女幫忙開通激活,在醫院使用時,可以請工作人員協助操作。同時,實體醫保卡現仍可繼續使用。

  27、兒童看病,怎麼使用“醫保電子憑證”?

  當前兒童看病暫不支援使用“醫保電子憑證”支付功能。針對現階段兒童患者使用醫保電子憑證的難點,上海正在研究開發依託隨身辦“親屬隨申碼”,實現上海市兒童醫保電子碼的申領和使用,在全國創新兒童醫保電子憑證的“上海方案”,實現全年齡段的整體覆蓋。

  28、目前哪幾家醫院支援使用“無感”支付?

  當前支援“信用就醫,無感支付”的上海市醫療機構名單,如下。