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普陀長風這幢精緻小樓裏藏著一個超級管理系統

2019/9/11 16:32:13 來源:上觀新聞 選稿:潘子慧

  “12345”熱線電話接到市民投訴,有一家奶茶店在曹楊路某商場過道擺出桌椅,跨門營業行為妨礙了行人從這裡通往地鐵。

  這起投訴發生在普陀區長風新村街道轄區,投訴資訊第一時間被接入“長風‧白蘭片區”城市運營管理中心。資訊員立即把情況傳達給現場值班長,值班長通過聯動聯勤中心,現場調度正在附近巡查的城管隊員,請他們到現場查看情況。10分鐘後,經過執法人員教育的店主,馬上把桌椅收起來,並表示不再跨門營業……

圖片説明:片區裏的城市管理運營中心

  今天是“長風﹒白蘭片區”正式運營的第一天,但片區裏的“智慧大腦”已試運營了一段時間,幾乎每天都在處理類似事務。在這裡,下沉的城管、市容綠化、市場監管、房辦、公安等管理和行政執法力量,與街道管理辦及其他職能部門深度聯合,建起網格化與智慧化相融合的“家門口”的城市運營管理中心。

圖片説明:片區位於白蘭路135弄1號

  記者看到,大螢幕上顯示的“智聯普陀”系統,相當於一本動態更新的網格化管理“寶典”。系統可以實時展示執法人員、執法車輛總數、各類型執法人員的數量及佔比等資訊,還可以通過執法記錄儀與現場人員進行聯動,隨時指揮現場處置過程和及時調度周邊執法力量;對於周邊地區發生的違法搭建、樓道堆物、違法經營和違法排污等事件,系統也會展示半年裏的處理量和趨勢;此外,視頻可以分別展示路面監控、執法記錄儀視頻所記錄的畫面,為各種決策提供一手資訊。

  對於“人”的分析也很精準。各居委人戶分離情況一目了然,“人在戶不在”“戶在人不在”及“戶不在人不在”的情況用不同顏色分類標識;來滬人員情況欄,展示了核心來源省份來滬人員的數量及佔比,以及各年齡段人員數量及佔比;老齡服務設施欄,則展示了各居委老年人數量和老人服務機構數量,還展示未來五年老齡化趨勢;此外,無業人員、殘疾人和低保戶的數量及佔比也一目了然。

  片區有著如此智慧的“後端”,而居民“前端”看到的則是另外一番景象。在附近居民眼裏,這是自家門口一處“可以親近的公共會客廳”。在這個6層樓、佔地面積2000多平方米的精緻小樓,人們可以吃到價廉物美的一日三餐,可以放心地把孩子送進晚托班,也可以買到美味的網紅麵包、享受一杯咖啡或鮮榨果汁。

  片區背對環球港,處於一片老式居民區中。地理位置決定了它的服務對象——覆蓋長風東片普陀二村、白玉二委、清水灣、世紀同樂等13個居民區及環球港、長城大廈等樓宇裏的企業白領,受惠人群至少有4萬人。長風街道社區事務受理服務中心提供的17項延伸服務,都可以在片區直接完成詢問、受理、結案,大大方便附近人群。

圖片説明:多功能會議室為黨建活動提供了新載體、新空間

  試運營期間,不少居民已經辦理了“白蘭卡”,這張卡門檻不高,卻很實用。只要是轄區的戶籍住戶和長期居住人員,憑身份證、戶口簿等相關證件就可以辦理白蘭“居民卡”,65歲以上老年居民憑老年卡還可以辦理白蘭“敬老卡”享受特別優惠。接下來,還將面向片區周邊的樓宇企業白領推出白蘭“白領卡”,方便白領午間就餐和休息。

  很多人衝著社區食堂而來。這家食堂由老字號“吳越人家”運營,每天從上午7點開到晚上7點半,提供一日三餐,每天有數十個中餐菜式可供選擇,從試運營第一週開始,可容納80人的食堂,每天中午10點半就開始人頭攢動。運營方負責人説,這裡共有17名工作人員,其中廚師就有13名、翻兩班燒菜,這裡的一日三餐都不是配送而是現燒現賣的,確保新鮮好吃。因為享受了街道給予的場地補貼和水電煤補貼,他們在價格上也進一步讓利於消費者,20來元就能吃一頓有葷有素有湯的美味午餐。有些老夫妻兩人中午來吃,還能順便打包晚飯回家,都表示特別方便實惠。

圖片説明:社區食堂為居民提供一日三餐,每個飯點都人氣滿滿

  “阿拉想做的事,都能在這個小樓裏完成。”不少居民在試運營期間就摸透了這裡的“服務規則”,約上好朋友到這裡吃飯,還可以切磋棋藝、喝茶聊天,每週固定時間還可以平價理個發,看一場公益電影,喜歡運動的可以打打乒乓、跳跳健身操,所有的藝術沙龍、攝影繪畫等活動,都可以選擇參加。旁邊就是社區衛生服務站,裏面提供的中醫理療、打針配藥、健康監測等服務,老人們也覺得特別方便。

圖片説明:衛生服務站點是居民們身邊的健康守護神

  年輕白領則會特意到麵包坊兜一圈:一杯冰拿鐵用“白蘭卡”打了九折以後,只要十四塊四毛,帶一包麵包回去當第二天的早飯,同樣可以打折優惠。年輕的企業黨員白領也特別願意到3樓的黨群天地搞活動,在他們眼裏,同是一場組織生活,因為換了溫馨有趣的新場地,氛圍也會變得全然不同。

  片區是普陀區資源整合的新創造——街鎮太大、居委又太小,過大難以深入基層,過小容易分散資源,把現有管理制度一切打亂重來不太現實,“片區”便應運而生,普陀區規劃在每個街鎮設置2-3個片區,貼近群眾又能整合資源,把社會治理效率發揮到最大。長風新村街道有關負責人表示,“長風﹒白蘭片區”不是首批建設的片區,也正因為這樣,街道吸取了周邊其他片區的經驗,對民生需求進行深度調查並不斷升級硬體和軟體服務,拿出最優資源在居民家門口打造了一個“高配版”公共會客廳。

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